Česta pitanja

Property Sage je softver za upravljanje nekretninama namenjen zakupodavcima i vlasnicima nekretnina. Na jednom mestu čuva vaše nekretnine, zakupce, zakupe, fakture za kiriju, troškove i račune, tikete za održavanje, uplate, dobavljače, dokumente i sertifikate o usklađenosti, a uključuje i AI asistenta koji odgovara na pitanja na osnovu vaših sopstvenih podataka. To je alat za upravljanje, a ne sajt za oglase: ništa od onoga što unesete ne objavljuje se javno.

Pojedinačnim zakupodavcima, vlasnicima iz dijaspore koji iz inostranstva upravljaju nekretninama u svojoj matičnoj zemlji, kao i malim i srednjim upraviteljima nekretnina širom Balkana i Evrope. Timovi mogu da sarađuju uz pristup zasnovan na ulogama, a opcioni modul Agencijski alati dodaje zainteresovane, ponude i provizije za one kojima su potrebni.

Da. Kompanija može imati do 32 aktivna tipa objekta (64 ukupno, uključujući neaktivne) i do 64 aktivna tipa dobavljača (128 ukupno, uključujući neaktivne). Kada se dostigne ograničenje, pokušaj dodavanja novog zapisa vraća grešku. Deaktivirani (neaktivni) zapisi računaju se u ukupno ograničenje, ali ne i u ograničenje aktivnih zapisa.

Zauzeće prostora svake kompanije obuhvata veličinu svih njenih zapisa i veličinu otpremljenih datoteka (računi, fotografije nekretnina, dokumenti, logo kompanije), merenu prema onome što je stvarno sačuvano na disku.

Interfejs je dostupan na engleskom, nemačkom, albanskom, hrvatskom, turskom, gruzijskom, češkom i srpskom jeziku. Meni za izbor jezika na gornjoj traci trenutno menja jezik cele aplikacije (oznake i teme pomoći), a vaš izbor se pamti za sledeći put.

To je bezbednosna provera (CAPTCHA) koja štiti registraciju od automatizovanih botova koji masovno kreiraju naloge. Rešite jednostavan matematički zadatak (na primer „Koliko je 7 + 5?“) i unesite odgovor; ako pogrešite ili pitanje istekne, automatski se prikazuje novo. Registracije sa domena za privremenu e-poštu (na primer mailinator.com) takođe se odbijaju, pa koristite pravu adresu e-pošte da biste primili kod za potvrdu.

Pored CAPTCHA provere postoji još nekoliko automatskih zaštita. Registracija može biti odbijena uz jasnu poruku kada (a) domen adrese e-pošte nema zapis za poštu (MX), (b) je sa vaše mreže nedavno kreirano previše naloga (najviše 3 po IP adresi dnevno – najčešći uzrok su deljene kancelarijske ili fakultetske mreže) ili (c) je region vaše IP adrese blokiran (zemlje sa visokim rizikom od prevara ili poznate IP adrese data centara i cloud hostinga – VPN je najčešći razlog). Kada signal nije jednoznačan – na primer, provera zapisa za poštu nije uspela ili je IP adresa iz zemlje sa liste za praćenje – registracija se dozvoljava, ali se označava za pregled, a administrator kompanije može da ukloni oznaku sa stranice kompanije.

Logotipi kompanija i fotografije nekretnina pre čuvanja prolaze kroz automatski filter za golotinju; neprikladne slike se odbijaju uz jasnu poruku. Privatni dokumenti (računi, dokumenti zakupa i zakupaca, sertifikati o usklađenosti) nikada se ne blokiraju – ako je slika u njima označena, ona se samo interno obeležava kako bi je administratori kasnije pregledali.

Postoje dve uloge. Administrator kompanije ima potpun pristup unutar svoje kompanije i može da upravlja korisnicima. Korisnik obavlja svakodnevne poslove za nekretnine koje su mu dodeljene.

Prilikom dodavanja korisnika izaberite njegovu ulogu (Administrator kompanije ili Korisnik) u formularu. Da biste promenili ulogu postojećeg korisnika, otvorite stranicu za izmenu tog korisnika i izaberite novu ulogu. Administrator kompanije može da dodeljuje samo ove dve uloge i ne može da menja sopstvenu ulogu.

Kod nekretnina, administratori kompanije vide sve nekretnine u svojoj kompaniji, dok korisnici vide samo one koje su im izričito dodeljene. Kod tiketa, troškova, uplata, zakupa i periodičnih troškova, korisnici vide samo zapise za nekretnine sa svoje liste nekretnina kojima upravljaju, dok administratori kompanije vide sve u svojoj kompaniji. Isto pravilo važi za zainteresovane (CRM) i zakupce: administratori kompanije vide sve zainteresovane i sve zakupce u kompaniji, dok korisnici vide samo zainteresovane i zakupce povezane sa nekretninama kojima upravljaju.

Stranica Zainteresovani prati potencijalne zakupce ili kupce kroz tok: Nov → Kontaktiran → Razgleda → Ponuda → Zatvoreno kao dobijeno / Zatvoreno kao izgubljeno. Za svakog zainteresovanog čuvaju se kontakt podaci, jedna ili više nekretnina za koje je zainteresovan, datum sledećeg kontakta, procenjena cena, uslovi provizije, dnevnik interakcija i zadaci. Tako pratite potencijalne klijente pre nego što postanu zakupci.

Da. Prilikom kreiranja ili izmene zainteresovanog možete izabrati više nekretnina; sve su navedene na stranici zainteresovanog i u proširenom redu na listi Zainteresovani. Prva izabrana nekretnina čuva se kao primarna za mobilnu aplikaciju i starije integracije.

Da. Sa stranice zainteresovanog možete podneti ponudu za svaku nekretninu za koju je zainteresovan. Ponude za kupovinu beleže cenu, ugovorni depozit, podatke o finansiranju, uslove (slobodan unos, uz listu pomoći sa najčešćim uslovima), datume zaključenja i preuzimanja, kao i polje uslova za stavke koje su uključene i posebne odredbe. Ponude za zakup beleže mesečnu zakupninu, depozit, datume zakupa, datum useljenja i finansijski profil zakupca (kreditnu sposobnost). Svi iznosi podržavaju više valuta putem izbora valute. Zainteresovani može imati samo jednu aktivnu ponudu (poslatu ili sa kontraponudom) po nekretnini u isto vreme; kada je ponuda prihvaćena, odbijena ili povučena, ona postaje trajna istorija i zainteresovani može podneti novu ponudu za tu nekretninu u bilo kom trenutku – čak i godinama kasnije. Ponude imaju sopstvene uslove provizije, prognoza u izveštajima koristi uslove prihvaćene ponude kada postoje, a svaka ponuda se može preuzeti kao PDF od jedne stranice sa poljima za potpis kupca/zakupca i prodavca/zakupodavca.

Otvorite stranicu Zainteresovani i kliknite na ikonu „Pretvori u zakupca“ kod otvorenog zainteresovanog. Time se zainteresovani označava kao Zatvoreno kao dobijeno i automatski se kreira zakupac na osnovu njegovih kontakt podataka (u istoj kompaniji). Zainteresovani zadržava vezu ka kreiranom zakupcu.

Na stranici zainteresovanog (veb: kliknite na olovku na listi Zainteresovani; mobilna aplikacija: ekran sa detaljima zainteresovanog), Dnevnik interakcija beleži svaki raniji poziv, e-poruku ili sastanak sa zainteresovanim. Svaki unos je označen kao Poziv, E-pošta, Sastanak ili Napomena, sa tekstom i datumom, tako da možete videti šta je rečeno i kada. Na vebu je dnevnik prikazan kao tabela; možete dodavati unose i uklanjati one koje ste sami uneli. Stranica zainteresovanog služi za upravljanje zainteresovanim (faza, kontakti, napomene, zadaci); lični podaci se menjaju zasebno, preko dugmeta „Izmeni detalje“.

Svaki zainteresovani može imati više zadataka (npr. „Pošalji e-poruku sa ponudom“, „Uzvrati poziv“) sa opcionim rokom i oznakom da je zadatak završen. U mobilnoj aplikaciji dodirnite krug pored zadatka da biste ga označili kao završen. Zbog otvorenih zadataka zainteresovani se takođe pojavljuje na listi „Predstojeći kontakti“ na kontrolnoj tabli.

Kada kreirate ili menjate nekretninu, odeljak Ciljana provizija (na dnu formulara) omogućava da odredite koliko svaki agent zarađuje ako se posao zaključi. Dodajte po jedan red za svakog agenta i izaberite tip provizije: Procenat (od cene), Fiksno (fiksni iznos) ili Meseci zakupa (umnožak mesečne zakupnine – npr. 1, 2 ili 1.5). Dodajte više redova da biste proviziju podelili između agenata; ukupan iznos je zbir svih redova. Cilj se prikazuje na stranici nekretnine i može se pretraživati preko liste nekretnina (?agent_id=).

Prihvatanje ponude automatski kreira zapise o ostvarenoj proviziji – po jedan za svaku podelu. Ponuda može da zameni ciljanu podelu nekretnine (podešava se u formularu ponude); u suprotnom se koristi cilj nekretnine, a ako ni on ne postoji, sopstvena polja provizije iz ponude primenjuju se na onoga ko je kreirao ponudu. Svaka provizija se kreira sa statusom na čekanju; stranica Provizije (/commissions) prikazuje ih po agentu uz radnju Označi kao plaćeno, tako da možete pratiti da je agent zaista isplaćen. Prihvatanje takođe postavlja ugovorenu cenu kod zainteresovanog, pomera fazu na Zatvoreno kao dobijeno i označava nekretninu kao Prodata (kupovina) ili Iznajmljena (zakup). Ako posao propadne, poništite prihvaćenu ponudu: njene provizije na čekanju prelaze u status poništeno (čuvaju se kao istorija), zainteresovani se vraća u fazu Ponuda, nekretnina se vraća u status Na prodaju / Za iznajmljivanje, a može se podneti nova ponuda.

Stranica Izveštaji ima karticu CRM koja prikazuje zainteresovane po fazi, ukupan broj otvorenih, dobijenih i izgubljenih, stopu konverzije (dobijeni ÷ zatvoreni), ponderisanu prognozu provizija i listu „Predstojeći kontakti“. Prognoza procenjuje očekivanu proviziju u celom otvorenom toku koristeći fiksne verovatnoće po fazama (Nov 10%, Kontaktiran 25%, Razgleda 50%, Ponuda 75%). Lista kontakata izdvaja otvorene zainteresovane kojima je potrebna pažnja – sledeći kontakt u narednih 7 dana ili bilo koji otvoren zadatak – poređane po najbližem datumu.

Administratori kompanije vide sve zainteresovane u svojoj kompaniji. Korisnici kompanije vide samo zainteresovane povezane sa nekretninama kojima upravljaju – i samo njih mogu da pretvore u zakupce.

Da. AI asistent razume zainteresovane isto kao zakupce i nekretnine. Možete postavljati pitanja kao što su „Koliko zainteresovanih je u fazi X?“, „Koliko zainteresovanih imamo za nekretninu X?“, „Koga treba sledećeg da kontaktiram?“ ili „U kojoj je fazi zainteresovani Džon Do?“. Asistent broji zainteresovane po fazi, prikazuje zainteresovane za navedenu nekretninu, pronalazi datume sledećih kontakata i pronalazi kontakt podatke zainteresovanih.

Da. Asistent može direktno iz chata da kreira zainteresovane, dobavljače, tikete, troškove, nekretnine i zakupce. Pre kreiranja bilo čega uvek traži vašu potvrdu i ništa se ne upisuje dok ne potvrdite. Na primer, možete reći „Kreiraj tiket za nekretninu X: slavina curi, rok petak“ ili „Dodaj dobavljača Green Energy za poslovnu zgradu“. Za kreiranje nekretnine iz chata potrebni su samo naziv i adresa – ostale detalje dopunjavate u aplikaciji. Važe ista pravila dozvola kao i u samoj aplikaciji: kreirati može samo administrator kompanije (ili korisnik koji upravlja nekretninom), a ograničenje od 5 nekretnina na besplatnom planu i dalje važi.

Lozinke se heširaju pre slanja, pa običan tekst neće raditi. Veb interfejs to obavlja automatski. Samo unesite svoju uobičajenu lozinku u formular za prijavu i ona će raditi.

Da, oba je moguće. Svaki prijavljeni korisnik može da promeni sopstvenu lozinku u podešavanjima naloga. Administratori kompanije mogu da resetuju lozinku drugog korisnika bez poznavanja stare.

Prijava preko Google-a kreira nalog bez lozinke, a mobilna aplikacija zahteva e-poštu i lozinku. Kada ste prijavljeni u veb aplikaciju, a vaš nalog još nema lozinku, na vašem profilu se prikazuje dugme Postavi lozinku. Tamo izaberite lozinku i ona će raditi i u mobilnoj aplikaciji – prijava preko Google-a nastavlja da radi.

Administratori kompanije dodaju člana samo putem e-pošte – administrator ne unosi lozinku. Novi član dobija pozivnicu e-poštom sa linkom za postavljanje sopstvene lozinke. Nakon aktivacije može da se prijavi tom e-poštom i lozinkom. Administrator nikada ne vidi niti bira njegovu lozinku.

Ne. Nalozi kreirani pozivnicom administratora nikada se ne povezuju sa Google SSO prijavom – koriste e-poštu i lozinku. Tako nalozi koje kreira administrator ostaju van postupka povezivanja sa Google nalogom.

Da. Na stranici za registraciju označite polje za prihvatanje uslova i kliknite na „Nastavi sa Google-om“. Ako ste novi korisnik, nalog se kreira odmah (Google je već potvrdio vašu e-poštu, pa nema e-poruke za potvrdu). Ako već postoji nalog sa istom adresom e-pošte, on se povezuje sa Google-om i možete se prijaviti na bilo koji od ta dva načina. Prijava preko Google-a dostupna je samo na vebu; mobilna aplikacija ne nudi registraciju.

Registracijom se nalog kreira u nepotvrđenom stanju. Na vašu e-poštu šalju se 6-cifreni kod i magični link; potvrdite bilo koje od njih da biste otključali nalog. Tako se sprečava kreiranje naloga sa tuđom adresom. Ako e-poruka ne stigne, upotrebite link za ponovno slanje.

Svaka nova kompanija počinje na besplatnom planu sa probnim periodom od 30 dana. Tokom probnog perioda možete koristiti ceo sistem u okviru besplatnih ograničenja. Kada probni period istekne, veb aplikaciju možete zauvek besplatno koristiti u okviru istih ograničenja. Mobilna aplikacija i AI asistent su plaćene funkcije: otključavaju se kada pređete na Pro plan.

Ograničenja besplatnog plana (sva po kompaniji):

• 5 nekretnina, sa najviše 3 fotografije i 3 dokumenta po nekretnini
• 3 zakupca, 3 zakupa (1 dokument po zakupu), 100 troškova (1 račun po trošku)
• 6 automatskih troškova, 10 zainteresovanih, 20 dobavljača, 50 tiketa
• 5 članova tima, 3 adrese kompanije, 10 izvora zainteresovanih, 3 sekvence praćenja
• 200 MB ukupnog prostora za datoteke

Prelazak na Pro plan uklanja ova ograničenja. Ograničenja važe i tokom probnog perioda – postoje da se besplatni nalozi ne bi koristili kao besplatno skladište i nikada ne brišu vaše podatke: samo ne možete dodati nove zapise dok ne nadogradite plan.

Besplatan plan dozvoljava 5 nekretnina. Kada pokušate da dodate šestu, veb aplikacija umesto čuvanja prikazuje poziv za nadogradnju. Vaše postojeće nekretnine se nikada ne brišu – samo ne možete dodati nove dok ne nadogradite plan. Baner na stranici nekretnina prikazuje vaš plan i koliko ste besplatnih nekretnina iskoristili.

Cena Pro plana je samo u EUR – 15 € mesečno. Cene u GBP i USD su ukinute. Valuta naplate je uvek EUR. Dijalog „Planovi i cene“ možete otvoriti preko dugmeta „Nadogradi“ na baneru plana. Plaćanje uskoro počinje, pa kartica Pro plana trenutno prikazuje dugme „Uskoro“; kada procesor plaćanja bude povezan, nadogradićete plan iz istog dijaloga.

Kada preko veb interfejsa priložite datoteku, kao što je račun ili dokument zakupa, datoteka se šalje na server, čuva na disku, a njena putanja se upisuje u bazu podataka. Kada kasnije pogledate zapis, datoteka se ponovo učitava i prikazuje. Svaka otpremljena datoteka mora biti manja od 10 MB. Slike (kao što su fotografije računa) automatski se smanjuju na najviše 1280 px i čuvaju kao JPEG – ili ostaju PNG ako imaju providnost – dok se ostale datoteke čuvaju u izvornom obliku ili se kompresuju radi uštede prostora. Sve se to odvija neprimetno; uvek dobijate datoteku koja izgleda kao original.

Fotografije nekretnine otpremaju se preko stranice za izmenu nekretnine. Server ih automatski smanjuje.

Meko brisanje označava zapis kao neaktivan, ali ga zadržava u bazi podataka. Koristi se za zakupce, zakupe, dobavljače i kompanije. Trajno brisanje zauvek uklanja zapis. Koristi se za nekretnine, troškove, fakture i uplate.

Nekretnina je osnovni entitet u sistemu – zgrada, stan, kuća, kondominijum ili bilo koja druga jedinica kojom upravljate. Za svaku nekretninu čuvaju se detaljni podaci, uključujući naziv, adresu (ulica, grad, pokrajina, poštanski broj, zemlja, GPS koordinate i nacionalni ID), fizičke karakteristike (kvadratni metri, spavaće sobe, kupatila, ukupan broj soba, sprat, broj liftova, parking mesta) i finansijske podatke za zakup, kupovinu ili prodaju. Uz svaku nekretninu možete priložiti i fotografije i dokumente.

Idite na stranicu Nekretnine i kliknite na dugme „Dodaj nekretninu“. Otvoriće se formular u koji unosite naziv nekretnine (obavezno), podatke o adresi i fizičke karakteristike, a po želji i cenu zakupa, podatke o kupovini ili traženu prodajnu cenu. Možete otpremiti i fotografije (koje se automatski kompresuju i smanjuju na oko 500 KB) i priložiti dokumente kao što su vlasnički listovi ili izveštaji o pregledu. Kada sačuvate, nekretnina se kreira i automatski dodeljuje vašoj listi nekretnina kojima upravljate. Status nekretnine (npr. „Za iznajmljivanje“, „Prazna“, „Na prodaju“) i tip objekta (npr. „Stan“, „Kuća“, „Kondominijum“) biraju se iz šifarnika kojima upravlja administrator vaše kompanije.

Stranica Sve nekretnine prikazuje kartice, a na svakoj se vide naslovna fotografija nekretnine, naziv, status (prikazan kao obojena oznaka), ključni podaci (spavaće sobe, kupatila, kvadratni metri) i formatirana cena. Kliknite na bilo koju karticu da biste videli kompletnu stranicu sa detaljima, koja sadrži niz fotografija, punu adresu, opis i kartice sa nedavnim troškovima i nedavnim tiketima povezanim sa tom nekretninom. Dokumenti priloženi uz nekretninu prikazani su kao ikonice za preuzimanje.

Na stranici sa detaljima nekretnine kliknite na dugme „Izmeni“. Otvara se formular nekretnine popunjen svim postojećim podacima. Možete ažurirati bilo koje polje – promeniti status, prilagoditi cenu zakupa, otpremiti nove fotografije ili dokumente, ukloniti postojeće ili ažurirati adresu. Izmene se čuvaju odmah po slanju formulara. Administratori kompanije mogu da menjaju sve nekretnine u svojoj kompaniji; korisnici mogu da menjaju nekretnine koje su im dodeljene (svoju listu nekretnina kojima upravljaju).

Samo administratori kompanije mogu da obrišu nekretninu. Idite na stranicu sa detaljima nekretnine i upotrebite opciju brisanja. Važno: brisanje nekretnine je trajno – zapis se zauvek uklanja iz baze podataka, zajedno sa svim pripadajućim fotografijama i dokumentima na serveru. Opoziv nije moguć. Ako vam podaci mogu zatrebati kasnije, razmislite o tome da nekretninu umesto toga deaktivirate promenom statusa.

Nekretnine možete filtrirati po statusu (višestruki izbor među dostupnim statusima, kao što su „Za iznajmljivanje“ ili „Prazna“), gradu (pretraga teksta), spavaćim sobama (izbor od 1 do 4+), minimalnoj kvadraturi, parkingu (Da/Ne), liftu (Da/Ne) i tipu objekta (npr. Stan, Kuća). Svi filteri se kombinuju – na primer, možete pronaći sve dvosobne stanove sa parkingom u određenom gradu.

Kada dodate fotografije nekretnini, server ih automatski kompresuje na ciljnu veličinu od oko 500 KB smanjenjem kvaliteta i dimenzija. Prva fotografija koju dodate postaje naslovna (prikazuje se prva na kartici nekretnine i na stranici sa detaljima). Naslovnu fotografiju možete promeniti. Fotografije se čuvaju na serveru kao JPEG datoteke, a u bazu podataka upisuje se samo putanja do datoteke. Kada pregledate nekretninu, fotografije se učitavaju i prikazuju u pregledaču.

Uz nekretninu možete priložiti bilo koje dokumente – PDF datoteke, Word dokumente, slike ili druge tipove datoteka. Oni se prikazuju u odeljku sa dokumentima na stranici sa detaljima nekretnine. Kliknite na bilo koji dokument da biste ga preuzeli. Dokumenti se čuvaju u sistemu datoteka servera, a ne u bazi podataka.

Da. Polje Zemlja je obavezno pri kreiranju nekretnine (i pri ažuriranju njene adrese). Formular se ne može sačuvati dok se ne unese zemlja, a API odbija zahteve u kojima zemlja nedostaje ili je prazna.

Izvori zainteresovanih su šifarnik na nivou kompanije (poput tipova objekata i tipova dobavljača) koji beleži odakle dolaze vaši zainteresovani – na primer veb sajt, preporuka, lični dolazak ili društvene mreže. Administratori kompanije upravljaju listom iz kontrolnog panela, u odeljku Stavke baze podataka → Izvori zainteresovanih. Prilikom kreiranja ili izmene zainteresovanog možete mu dodeliti izvor.

/llms.txt je sažetak o Property Sage-u u običnom tekstu namenjen AI asistentima – šta je proizvod, kome je namenjen, cene, kako se počinje i linkovi ka čestim pitanjima i vodiču za AI agente (/docs/agents.md). /llms-full.txt objedinjuje sve to u jednoj datoteci. robots.txt dozvoljava pristup AI pretraživačima (GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot, Google-Extended i drugima), a javne stranice se isporučuju kao kompletan HTML kako bi ih mogli pročitati.

Tiket beleži problem ili zahtev za održavanje nekretnine. Zamislite ga kao zahtev za podršku za fizičku lokaciju – na primer „Slavina curi u jedinici 3“ ili „Pokvaren lift u holu“. Svaki tiket je povezan sa određenom nekretninom i beleži o kom problemu je reč, koliko je ozbiljan, kakav mu je trenutni status i do kada mora biti rešen.

Idite na stranicu Tiketi i kliknite na „Dodaj tiket“. Potrebno je da izaberete nekretninu na koju se problem odnosi (sa liste vaših nekretnina), izaberete status (npr. Otvoren, U toku), postavite ozbiljnost (Kritičan, Visok, Srednji ili Nizak), unesete opis problema i izaberete rok do kada treba da bude rešen. Ako je problem već otklonjen, možete opciono uneti i datum rešenja. Nakon kreiranja, tiket se pojavljuje na listi i na stranici sa detaljima nekretnine.

Stranica Tiketi prikazuje tabelu sa kolonama Nekretnina, Status, Rok i Ozbiljnost. Status je označen bojom – zatvoreni/rešeni tiketi su zeleni, oni u toku plavi, a otvoreni narandžasti. Ako je rok prošao, prikazuje se crvenim podebljanim slovima kako bi stavke u kašnjenju bile uočljive. Svaki red možete proširiti da biste videli ceo opis i ko je kreirao tiket. Na vrhu stranice sažete kartice prikazuju ukupan broj tiketa, koliko ih je otvoreno, koliko ih ima visoku ili kritičnu ozbiljnost i koliko im rok ističe u narednih 7 dana.

Kliknite na ikonu olovke u bilo kom redu tabele tiketa. Otvara se dijalog za izmenu u kojem možete promeniti opis, status, ozbiljnost i rok. Sistem beleži ko je i kada izvršio izmenu. Kada rešite problem, promenite status u „Zatvoren“ i po želji unesite datum rešenja.

Samo administratori kompanije mogu da brišu tikete. Brisanje tiketa je trajno – zapis se zauvek uklanja. Obični korisnici ne vide opciju brisanja. Ako tiket više nije relevantan, razmislite o tome da mu umesto brisanja promenite status u „Zatvoren“.

Možete filtrirati po nekretnini, statusu (po tačnom statusu ili po oznaci kao što je „open“/„in_progress“), ozbiljnosti, autoru tiketa i vremenskim periodima kreiranja, roka ili rešenja tiketa. Takođe možete birati između prikaza tiketa iz poslednjih 30 dana (Nedavno) i svih istorijskih tiketa. Polje za pretragu teksta omogućava pretragu po svim poljima u samom pregledaču.

Sistem dolazi sa tri podrazumevana statusa tiketa: Otvoren, U toku i Zatvoren. Administrator vaše kompanije može kreirati dodatne statuse ili preimenovati postojeće kroz podešavanja kompanije. Status određuje kako se tiketi broje na sažetim karticama kontrolne table.

Ne. Tiketi služe za tekstualno praćenje problema i ne podržavaju priloge ni račune. Ako treba da priložite dokumentaciju uz neki trošak, umesto toga koristite funkciju Troškovi.

Trošak beleži izdatak povezan sa nekretninom. To može biti jednokratni račun za popravku, naknada za uslugu ili periodični trošak (voda, struja, osiguranje). Svaki trošak je povezan sa nekretninom, razvrstan po kategoriji troška, može imati dobavljača i period (za periodične unose), a uz njega se mogu priložiti računi kao dokaz o plaćanju.

Idite na stranicu Troškovi i kliknite na „Dodaj trošak“. Izaberite nekretninu, kategoriju, unesite iznos, izaberite valutu, postavite datum i izaberite status (obično „Na čekanju“ ako još nije plaćen ili „Plaćeno“ ako je izmiren). Da biste ručno evidentirali periodični trošak, uključite opciju „Periodični trošak“ i po želji dodajte dobavljača i period. Možete dodati napomene, referentni broj i priložiti račune – PDF datoteke, Word dokumente ili slike. Ako ne navedete valutu, sistem podrazumevano koristi EUR.

Kliknite bilo gde na red troška na stranici Troškovi – ili otvorite njegov meni ⋮ i izaberite Prikaži – da biste otvorili stranicu sa detaljima samo za čitanje na /expenses/:id. Ona prikazuje ceo zapis: iznos i valutu, status, vrstu izvora (jednokratni, periodični ili servisni račun), datum, sve povezane nekretnine, kategoriju, dobavljača, period, rok, broj fakture, referencu, referencu računa, merno brojilo, šablon iz kojeg je nastao, napomene i sve priložene račune (kliknite na račun da biste ga preuzeli). Odatle možete odmah preći na izmenu ako imate dozvolu. Isti prikaz dostupan je i u mobilnoj aplikaciji dodirom na karticu troška.

Kada dodate račun, datoteka se kodira i šalje na server, koji je čuva u sistemu datoteka u folderu ./files/receipts/. U bazu podataka upisuje se samo putanja do datoteke. Kada kasnije pogledate trošak, račun se učitava sa diska i prikazuje u pregledaču. Svaki priloženi račun možete preuzeti klikom na njega. Prihvaćeni tipovi datoteka su PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG i PNG.

Ne. Kada se status troška promeni u „Plaćeno“, trošak se zaključava. Ni izmena ni brisanje nisu dostupni – to važi i u interfejsu i na nivou API-ja. Tako se vaša finansijska evidencija štiti od slučajnih izmena. Ako je potrebno izmeniti plaćeni trošak, morate biti administrator i to rešiti kroz postupke za upravljanje podacima.

Kliknite na ikonu olovke u bilo kom redu tabele troškova. Otvara se dijalog u kojem možete promeniti status i upravljati računima. Trošak može da izmeni samo korisnik koji ga je kreirao ili administrator kompanije.

Samo administratori kompanije mogu da obrišu trošak. Brisanje je trajno – zapis se zauvek uklanja iz baze podataka, a sa servera se brišu i svi priloženi računi. Trošak sa statusom „Plaćeno“ ne može se obrisati.

Tri kartice: Sve, Jednokratni i Periodični. Automatski generisani unosi (iz automatskih troškova) imaju malu oznaku „auto“, a njihov prošireni red prikazuje šablon iz kojeg su nastali.

Možete filtrirati po nekretnini, kategoriji, valuti, statusu (po oznaci kao što je „pending“ ili „paid“), rasponu iznosa (minimalni i maksimalni) i periodu datuma troška. Ako ste Korisnik i ne navedete nekretninu, lista automatski prikazuje samo troškove za nekretnine kojima upravljate. Takođe možete birati između prikaza Nedavno (poslednjih 30 dana) i Istorijski (sve vreme) i koristiti polje za pretragu da pronađete određene unose.

Četiri sažete kartice daju brz finansijski pregled: Ukupno troškova (zbir preračunat u EUR), Ukupno ovog meseca (troškovi iz tekućeg meseca), Prosek (prosečan iznos troška) i Ukupno unosa (ukupan broj unetih troškova). Postoji i pregled po valutama sa izvornim iznosima.

Da. Kliknite na dugme „CSV“ na stranici Troškovi da biste preuzeli sve trenutno prikazane troškove kao CSV datoteku. Izvoz uzima u obzir sve aktivne filtere koje ste primenili.

Automatski trošak je periodični trošak vezan za nekretninu koji se podesi samo jednom – rata hipoteke, premija osiguranja, zakup zemljišta, naknada za održavanje zgrade ili struja. Šablon definišete jednom (iznos, način zadavanja iznosa, učestalost, dobavljač, dan dospeća), a sistem svakog perioda automatski generiše zapis o trošku, tako da niko ne mora da ga ponovo unosi.

Fiksni – iznos je isti svakog perioda (hipoteka, premija osiguranja); iznos iz šablona upisuje se tačno takav u svaki generisani unos. Promenljivi – iznos se menja svakog perioda (struja, voda); šablon čuva poslednji poznati iznos kao predlog, generisani unos stiže sa statusom Na čekanju i tim iznosom, vi ga prilagodite stvarnom računu, a sistem pamti konačan plaćeni iznos kao predlog za sledeći put.

Periodični trošak je jedan zapis koji unosite ručno (ili ga generiše šablon) za određeni period. Automatski trošak je šablon koji te zapise generiše svakog perioda (mesečno, tromesečno ili godišnje). Generisani zapisi pojavljuju se na stranici Troškovi, na kartici Periodični, sa oznakom „auto“ i vezom ka svom šablonu.

Idite na stranicu Automatski troškovi i kliknite na „Dodaj automatski trošak“. Izaberite nekretninu, kategoriju, dobavljača, iznos, način zadavanja iznosa, valutu, učestalost, datum početka (podrazumevano danas), opcioni datum završetka, dan dospeća i da li se trošak prefakturiše zakupcu. Sistem počinje da generiše unose od datuma početka. Savet: ostavite datum početka u tekućem mesecu da biste izbegli naknadno generisanje unosa za prošle periode.

Svake noći pozadinski proces proverava vaše aktivne šablone i kreira zapis o trošku za svaki period koji još nije generisan – sa statusom Na čekanju, rokom iz šablona i (kod promenljivih šablona) poslednjim poznatim iznosom kao predlogom. Svaki generisani unos tretirate kao bilo koji trošak: prilagodite iznos, označite ga kao Plaćeno i priložite račun.

Svaki generisani unos kreira i fakturu sa statusom Na čekanju za aktivnog zakupca te nekretnine (isto ponašanje kao kod ručno unetog troška koji plaća zakupac). Ako nema aktivnog zakupa ili nedostaje dobavljač, unos se ipak kreira, ali se faktura preskače (i to se beleži u dnevniku).

Ne. Kada se status troška promeni u „Plaćeno“, trošak se zaključava – isto pravilo važi za jednokratne i periodične troškove. Ne možete ga ažurirati ni obrisati. Tako se štiti trag vaše finansijske evidencije.

Izmene važe od sledećeg perioda – već generisani unosi zadržavaju svoje iznose, pa vaša finansijska istorija ostaje tačna. Šablon možete pauzirati (generisanje se zaustavlja) ili mu postaviti datum završetka.

Samo administratori kompanije mogu da obrišu automatski trošak. Brisanje šablona zaustavlja buduće generisanje, ali svi već generisani zapisi ostaju kao istorija.

Pristup zavisi od uloge: administratori kompanije vide sve automatske troškove u svojoj kompaniji; korisnici (upravitelji nekretnina) vide samo automatske troškove za nekretnine kojima upravljaju.

Dobavljač je firma ili pojedinac koji pruža usluge ili isporučuje robu za vaše nekretnine. To su vodoinstalateri, električari, servisi za čišćenje, komunalna preduzeća, baštovani i svi drugi pružaoci usluga sa kojima sarađujete. U zapisu svakog dobavljača čuvaju se kontakt podaci, podaci o računu i tip dobavljača.

Idite na stranicu Dobavljači i kliknite na „Dodaj dobavljača“. Potrebno je da unesete naziv dobavljača (obavezno) i izaberete tip dobavljača (npr. „Vodoinstalater“, „Električar“, „Komunalno preduzeće“) sa liste tipova dobavljača. Po želji možete povezati dobavljača sa određenom nekretninom, dodati broj računa, brojeve telefona (najviše dva), adresu e-pošte, veb sajt i ime kontakt osobe. Polje za opis omogućava da dodate bilo kakve napomene o dobavljaču.

Stranica Dobavljači prikazuje tabelu sa kolonama Naziv, Tip, Nekretnina, Račun i status Aktivan. Proširite bilo koji red da biste videli sve kontakt podatke, uključujući brojeve telefona, e-poštu, veb sajt, kontakt osobu i opis. Sažete kartice na vrhu prikazuju ukupan broj dobavljača, broj aktivnih, broj neaktivnih i koliko njih ima evidentiran broj računa.

Kliknite na ikonu olovke u bilo kom redu dobavljača. Otvara se dijalog u kojem možete izmeniti opis, tip dobavljača, broj računa, brojeve telefona, e-poštu, veb sajt i kontakt osobu, kao i uključiti ili isključiti status aktivnosti. Sve izmene se čuvaju odmah.

Dobavljači se brišu meko – klik na brisanje deaktivira dobavljača tako što ga označava kao neaktivnog, umesto da ga ukloni iz baze podataka. Zapis o dobavljaču ostaje u sistemu, ali je skriven u podrazumevanom prikazu. Samo administratori kompanije mogu da deaktiviraju dobavljača. Za trajno uklanjanje dobavljača administrator bi morao imati pristup bazi podataka. Deaktivirani dobavljači mogu se ponovo aktivirati izmenom zapisa i ponovnim uključivanjem prekidača za aktivnost.

Možete filtrirati po nazivu, tipu dobavljača, nekretnini, broju računa, brojevima telefona, e-pošti, veb sajtu i kontakt osobi. Svi filteri su pretrage teksta koje ne razlikuju velika i mala slova. Polje za pretragu filtrira u samom pregledaču po nazivu, računu, telefonima, e-pošti i kontakt podacima.

Dobavljači se prvenstveno povezuju sa periodičnim troškovima. Kada kreirate periodični trošak, birate dobavljača koji je pružio uslugu. Ako je taj trošak označen kao „Plaća zakupac“, naziv i tip dobavljača navode se u napomenama automatski generisane fakture, kako bi zakupac znao od koga potiče naplata. Obični (jednokratni) troškovi nisu povezani sa dobavljačima.

Zakup je ugovor o iznajmljivanju između vas (upravitelja ili vlasnika nekretnine) i zakupca za određenu nekretninu. On beleži uslove zakupa – ko je zakupac, koju nekretninu iznajmljuje, datume početka i završetka ugovora, iznos zakupnine i period plaćanja, depozit i da li se fakture za kiriju generišu automatski. Dokumenti zakupa, kao što su potpisani ugovori, mogu se priložiti kao datoteke.

Idite na stranicu Zakupovi i kliknite na „Dodaj zakup“. Formular za kreiranje ima nekoliko odeljaka:

• Nekretnina i zakupac: Izaberite nekretninu koja se izdaje i zakupca sa svoje liste zakupaca. Oba polja su obavezna.
• Period zakupa: Postavite datum početka i datum završetka ugovora o zakupu.
• Finansijski detalji: Unesite iznos periodične zakupnine, izaberite valutu (podrazumevano EUR), izaberite period obračuna u danima (opcije obično obuhvataju 14, 30, 45, 60 ili 90 dana), unesite iznos depozita i uključite Automatsko fakturisanje ako želite da se fakture za kiriju generišu automatski.
• Dokumenti: Otpremite potpisan ugovor o zakupu ili druge povezane dokumente (PDF, DOC ili slike).

Stranica Zakupovi prikazuje tabelu sa kolonama Naziv nekretnine, Ime zakupca, iznos kirije, status automatskog fakturisanja (prikazan ikonicom kvačice ako je uključeno), broj dokumenata i dugmad za radnje. Proširite bilo koji red da biste videli depozit, period obračuna, datum početka i datum završetka. Sažete kartice na vrhu prikazuju ukupan broj zakupa, prosečnu kiriju i ukupan iznos depozita za sve zakupe.

Za razliku od drugih modula, zakupovi nemaju posebnu stranicu za izmenu. Kliknite na ikonu olovke u bilo kom redu zakupa da biste otvorili dijalog u kojem upravljate dokumentima zakupa – dodajete nove datoteke ili uklanjate postojeće. Finansijski uslovi (kirija, depozit, datumi, period) ne mogu se menjati u ovom dijalogu. Ako treba da promenite uslove zakupa, obično okončate postojeći zakup i kreirate novi.

Zakupovi se brišu meko. Kliknite na dugme „Deaktiviraj“ u proširenom redu bilo kog zakupa. Dijalog za potvrdu pita da li ste sigurni – deaktiviranjem se zakup uklanja sa liste aktivnih zakupa, ali zapis ostaje u bazi podataka. Samo administratori kompanije mogu da deaktiviraju zakup. Deaktivirani zakupovi mogu se po potrebi ponovo aktivirati.

Automatsko fakturisanje je funkcija koja po zadatom rasporedu automatski generiše fakture za kiriju za određeni zakup. Kada uključite automatsko fakturisanje za zakup i postavite period obračuna (npr. 30 dana za mesečnu kiriju), servis koji se pokreće svake noći proverava da li su se završili novi periodi obračuna i u skladu sa tim kreira fakture sa statusom Na čekanju. Za periode od 30 dana koristi kalendarske mesece; za ostale periode (14, 45, 60, 90 dana) deli proteklo vreme dužinom perioda. Sistem pametno sprečava duplikate – pre kreiranja nove fakture proverava da li za taj zakup i period faktura već postoji, pa je višestruko pokretanje bezbedno.

Prilikom kreiranja ili izmene zakupa možete otpremiti dokumente kao što je potpisan ugovor o zakupu. Prihvaćeni tipovi datoteka su PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG i PNG. Dokumenti se čuvaju u sistemu datoteka servera, a putanja do datoteke upisuje se u bazu podataka. Na stranici sa listom zakupa oznaka prikazuje broj dokumenata (npr. „2 dok.“) – kliknite na nju da biste videli meni sa datotekama dostupnim za preuzimanje.

Možete filtrirati po nekretnini (izbor među vašim nekretninama), zakupcu (izbor među vašim zakupcima), statusu (Aktivan/Neaktivan/Sve), automatskom fakturisanju (Bilo koji/Da/Ne) i rasponu datuma isteka (od/do). Polje za pretragu teksta omogućava pretragu po nazivu nekretnine, imenu zakupca, kiriji, depozitu i periodu.

Da. Kliknite na crvenu PDF ikonu u bilo kom redu zakupa da biste generisali i preuzeli PDF fakturu sa oznakama Property Sage-a i svim podacima fakture.

Da. Kliknite na dugme „CSV“ da biste preuzeli sve trenutno prikazane zakupe (uz poštovanje aktivnih filtera) kao CSV datoteku.

Kada se dostigne datum završetka zakupa, servis za automatsko fakturisanje prestaje da generiše nove fakture za taj zakup. Zakup ostaje u sistemu kako biste ga kasnije mogli pogledati. Na vašoj kontrolnoj tabli vidžet „Zakupovi koji uskoro ističu“ prikazuje zakupe kojima do datuma završetka ostaje 30 dana ili manje, što vam pomaže da planirate produženja ili pronađete nove zakupce.

Zakupac je osoba koja od vas iznajmljuje nekretninu. Sistem čuva njegove osnovne kontakt podatke (ime i prezime, e-poštu, broj telefona), prati da li je trenutno aktivan i omogućava da priložite dokumente u vezi sa njim (kao što su lični dokumenti ili obrasci jemca). Zakupci su povezani sa nekretninama preko zakupa.

Idite na stranicu Zakupci i kliknite na „Dodaj zakupca“. Unesite ime zakupca (obavezno) i prezime (obavezno), kao i e-poštu i broj telefona (opciono). Možete otpremiti i dokumente kao što su kopija lične karte, dokaz o prihodima ili obrasci jemca. Prihvaćeni tipovi datoteka su PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG i PNG. Nakon čuvanja, zakupca možete povezati sa zakupima.

Stranica Zakupci prikazuje tabelu sa kolonama Ime, E-pošta, Telefon, status Aktivan (prikazan kao zelena ili crvena oznaka) i broj dokumenata. Sažete kartice na vrhu prikazuju ukupan broj zakupaca, broj aktivnih i broj neaktivnih. Kliknite na oznaku sa brojem dokumenata u bilo kom redu da biste videli meni sa otpremljenim datotekama koje možete preuzeti.

Kliknite na ikonu olovke u bilo kom redu zakupca. Otvara se dijalog u kojem možete ažurirati e-poštu i broj telefona, uključiti ili isključiti status aktivnosti i upravljati dokumentima – otpremiti nove datoteke ili ukloniti postojeće. Ime i prezime zakupca zadržavaju se iz prvobitnog unosa i šalju se nepromenjeni uz ažuriranje.

Zakupci se brišu meko – klik na brisanje deaktivira zakupca tako što ga označava kao neaktivnog. Zapis ostaje u bazi podataka sa svim podacima, tako da možete pregledati istorijske zakupe i dokumente. Deaktivirani zakupci su skriveni u podrazumevanom prikazu, ali se mogu prikazati pomoću filtera aktivnosti. Za trajno uklanjanje zakupca bio bi potreban pristup bazi podataka. Administrator može ponovo aktivirati deaktiviranog zakupca tako što izmeni zapis i ponovo uključi status aktivnosti.

Možete filtrirati po imenu (pretražuje i ime i prezime), e-pošti i telefonu – sve su to pretrage teksta koje ne razlikuju velika i mala slova. Podrazumevano se prikazuju samo aktivni zakupci. API podržava filtriranje po statusu aktivnosti (true, false ili all), ali trenutni interfejs podrazumevano prikazuje samo aktivne zakupce.

Kada dodate dokumente u zapis zakupca, oni se čuvaju u sistemu datoteka servera u folderu ./files/tenant-documents/, a u bazu podataka upisuje se samo putanja do datoteke. Na stranici sa listom zakupaca broj dokumenata prikazan je kao oznaka na koju se može kliknuti – kliknite na nju da biste videli listu naziva dokumenata i preuzeli pojedinačne datoteke. Dokumenti se mogu otpremiti pri kreiranju zakupca ili dodati kasnije preko dijaloga za izmenu.

Zakupci su povezani sa nekretninama preko zakupa. Kada kreirate zakup, birate zakupca i nekretninu i tako formirate ugovor o zakupu. Zakupac može imati više zakupa (npr. ako iznajmljuje više nekretnina ili je vremenom produžavao zakup). Sam zapis zakupca ne čuva podatke o zakupu – zakupe određenog zakupca pronalazite na stranici Zakupovi filtriranoj po tom zakupcu.

Chat asistent može da prepozna zakupce sa neplaćenim fakturama. Pitajte „Koji zakupci mi duguju novac?“ ili „Imam li zakupce koji nisu platili?“ i asistent će navesti svakog zakupca sa fakturama u kašnjenju ili sa prekoračenim rokom, uz naziv nekretnine, ukupan dugovani iznos, broj faktura i najraniji rok. Neplaćenom se smatra faktura sa statusom „overdue“ ili „pending“ čiji je rok prošao. Tekuće fakture na čekanju (kojima rok još nije istekao) nisu uključene – računaju se samo fakture kojima je rok prošao.

Uplate beleže kada je zakupac platio fakturu. Služe da se prati i evidentira da je faktura izmirena.

Status povezane fakture automatski se menja u Plaćeno.

Ako obrišete uplatu, što mogu administratori kompanije, status fakture se vraća na Na čekanju.

Sistem automatski kreira fakturu sa statusom Na čekanju za tog zakupca. Pronalazi aktivni zakup za tu nekretninu, preuzima podatke o dobavljaču i postavlja rok na 15 dana.

Ne. Kada se trošak označi kao Plaćeno, on se zaključava. Ne možete ga ažurirati ni obrisati.

Fakture se generišu automatski i ispostavljaju zakupcu. Odnose se na kiriju ili na periodični trošak.

Postoje dve situacije. Prva je svake noći, kada sistem automatski proverava da li je kirija dospela na osnovu perioda i obračunskog perioda zakupa. Više detalja potražite u odeljku „Zakupovi“ ovih čestih pitanja. Druga situacija je kada periodični trošak treba da plati zakupac. To su, na primer, voda ili struja. Kada se trošak postavi na
„Plaća zakupac“, sistem automatski generiše fakturu za zakupca.

Da. I na stranici Fakture i na stranici Zakupovi kliknite na crvenu PDF ikonu u bilo kom redu. Sistem odmah generiše PDF sa oznakama Property Sage-a i svim podacima fakture, a zatim ga automatski preuzima.

Chat radi na lokalno hostovanom AI serveru. Pristupa podacima o vašim nekretninama preko skupa alata i uvek pronalazi podatke pre nego što odgovori, tako da nikada ne izmišlja brojeve. Možete mu postavljati pitanja o nekretninama, tiketima, zakupima, fakturama, uplatama, troškovima, dobavljačima i zakupcima. Ako ne može da pronađe odgovor, kaže da ne može da odgovori na to pitanje.

Za nekretnine možete pitati koliko ih je za iznajmljivanje, zatražiti prikaz praznih stanova ili pitati koje imaju 3 spavaće sobe i parking. Za tikete možete pitati koliko ih je otvoreno ili zatražiti prikaz kritičnih. Za zakupe možete pitati koliko ih je aktivno ili koji ističu ovog meseca. Za fakture možete pitati koliko ih je u kašnjenju ili zatražiti listu faktura u kašnjenju sa imenima zakupaca. Za uplate možete pitati šta je naplaćeno ili koji su načini plaćanja korišćeni. Za troškove možete pitati za zbirove po kategoriji ili koja nekretnina ima najviše troškova. Za dobavljače možete pitati koliko ih je aktivno ili zatražiti listu po tipu. Za zakupce možete pitati za njihov broj, imena ili kontakt podatke.

Da. Asistent može da odgovori i na pitanja o tome kako sistem funkcioniše, na primer šta je faktura, kako funkcioniše otpremanje datoteka ili koje korisničke uloge postoje.

Da. Pitanja o novcu – troškovi, stalni troškovi, uplate, prihodi i koja nekretnina je imala najveće troškove – prihvataju period: ovaj mesec, prošli mesec, ovaj kvartal, prošli kvartal, od početka godine ili sve vreme. Recite „koliko sam potrošio ovog meseca“ ili „koliko sam potrošio prošlog kvartala“ i asistent će filtrirati podatke za taj period. Ako ga ne navedete, odgovara za celo vreme. Svaki odgovor navodi period koji je korišćen (na primer „za ovaj mesec (2026-09-01..2026-09-22)“), tako da se broj i period uvek poklapaju. Broj otvorenih tiketa, aktivnih zakupa i faktura u kašnjenju odnosi se na trenutno stanje i ne filtrira se po periodu.

Da. Zatražite izveštaj za vlasnika i asistent će na osnovu vaših stvarnih podataka napraviti strukturisane izveštaje: pregled portfolija, spisak zakupnina, prihodi, troškovi po kategoriji, istek zakupa, status usklađenosti, nerešeni tiketi ili potrošnja po dobavljačima. Možete izabrati period (ovaj mesec, prošli mesec, ovaj kvartal, prošli kvartal, od početka godine ili sve vreme) i po želji suziti izveštaj na jednu nekretninu. Svi brojevi potiču iz baze podataka – asistent ih samo formatira, nikada ih ne izmišlja. Na primer: „Daj mi izveštaj za vlasnika za ovaj mesec“ ili „Prikaži spisak zakupnina za Villa Rosa“.

Da. Sistem svakog dana proverava sertifikate koje vaša kompanija prati (na regulisanim tržištima: Turska, Gruzija, Češka, Srbija, Moldavija, Albanija, Kosovo) i označava one koji ističu u narednih 30 dana ili su već istekli. Kada otvorite chat, blok Upozorenja o usklađenosti na početku ih navodi (istekli / ističu), a administrator kompanije dobija jednu zbirnu e-poruku dnevno dok upozorenja postoje. Zatim možete tražiti od asistenta detalje ili ga zamoliti da kreira obnovljeni sertifikat. Upozorenja obuhvataju samo nekretnine kojima je uključeno praćenje usklađenosti.

Da. Asistent odgovara na jeziku interfejsa aplikacije – engleskom, nemačkom, albanskom, hrvatskom, turskom, gruzijskom, češkom ili srpskom. Ne morate ništa da radite: zahtev chatu automatski prenosi jezik vašeg interfejsa. Nazivi alata i tehnički podaci interno ostaju na engleskom, a ako AI model ne može pouzdano da odgovori na vašem jeziku, prelazi na engleski umesto da nagađa.

Da. Ako unesete james smith umesto James Smith, ipak će pronaći pravu osobu.

Da. Svaki korisnik ima jedan trajni razgovor. Cela istorija se učitava svaki put kada otvorite stranicu chata.

Svaki korisnik može da pošalje do 100 zahteva chatu dnevno. Brojač se automatski resetuje u ponoć. Ako dostignete ograničenje, chat će vam reći da pokušate ponovo sutra.

Svaka kompanija ima i mesečnu kvotu za AI asistenta. Ako se kvota potroši, chat obaveštava da je dostignuto mesečno ograničenje korišćenja i nastavlja sa radom 1. u sledećem mesecu; odgovori na pitanja na koja je već odgovoreno i dalje se mogu prikazati.

Kliknite na ikonu bube na gornjoj traci (ili u mobilnoj aplikaciji otvorite Podešavanja → Prijavi problem). Unesite kratak naslov i opis, izaberite kategoriju (Greška, Zahtev za funkciju, Ostalo) i hitnost, pa pošaljite. Stranica na kojoj ste se nalazili beleži se automatski kako bismo znali gde se problem pojavio.

Vi vidite samo prijave grešaka koje ste sami poslali. Administratori kompanije vide sve prijave iz svoje kompanije.

Vaše prijave pojavljuju se na listi „Moje prijave“, sa statusom (otvoreno, u toku, rešeno, zatvoreno). Status menjaju samo administratori.

Da. Otvorite bilo koju prijavu greške sa liste Greške – dijalog prikazuje ceo razgovor i polje za odgovor. Možete dodati detalje, a programeri mogu postavljati pitanja. Odgovori su dozvoljeni dok greška ne bude označena kao zatvorena. Lista prikazuje koliko odgovora ima svaka greška, tako da na prvi pogled vidite kada stigne nešto novo.

Servis se pokreće svake noći i generiše fakture za kiriju. Pronalazi sve aktivne zakupe sa uključenim automatskim fakturisanjem, izračunava koji su se periodi obračuna završili i za svaki od njih kreira fakturu sa statusom Na čekanju.

Da. Pre kreiranja novih faktura proverava postojeće, tako da se duplikati nikada ne kreiraju.

Na stranici Zakupovi možete filtrirati po nekretnini, zakupcu, statusu, automatskom fakturisanju i rasponu datuma isteka. Na stranici Uplate možete filtrirati po načinu plaćanja, minimalnom ili maksimalnom iznosu i periodu. Na stranici Nekretnine možete filtrirati po vrsti, gradu, spavaćim sobama, veličini, parkingu, liftu i tipu objekta. Na stranici Zakupci možete filtrirati po imenu, e-pošti, telefonu i statusu aktivnosti. Na stranici Dobavljači možete filtrirati po nazivu, tipu dobavljača, nekretnini i računu.

Da. Svi aktivni filteri se kombinuju. Na primer, na stranici Zakupovi možete istovremeno filtrirati po određenoj nekretnini, uključenom automatskom fakturisanju i datumu isteka u određenom rasponu.

Šest stranica ima dugme „CSV“: Tiketi, Troškovi, Uplate, Fakture, Zakupovi i Izveštaji. CSV sadrži ID zapisa, sva vidljiva polja i kolonu sa valutom. Prilozi i fotografije nisu uključeni.

Da. Izvozi se upravo ono što je trenutno prikazano, uključujući aktivne filtere pretrage.

STR CSV uvoz omogućava da u jednom koraku grupno uvezete rezervacije sa platformi za kratkoročno iznajmljivanje (Airbnb, Booking.com, VRBO) u Property Sage. Umesto da svaku rezervaciju unosite ručno, otpremite CSV datoteku izvezenu sa platforme, a sistem je obradi, prikaže vam pregled i upiše redove koje potvrdite.

Samo administratori kompanije mogu da joj pristupe, iz menija Administracija kompanije → STR alati. Na stranici možete preuzeti CSV šablon, prevući datoteku i proći kroz korake pregled → potvrda.

Otpremite datoteku tačno onako kako je platforma izvozi:

• Airbnb: Earnings → Transaction history (CSV) ili Reservations → Export. Redovi sa isplatama i korekcijama u datoteci sa zaradom automatski se preskaču; uvoze se samo rezervacije.
• Booking.com: preuzimanje rezervacija iz Extraneta (CSV).
• Vrbo: izvoz rezervacija sa kontrolne table vlasnika.
  Platforma se automatski prepoznaje na osnovu zaglavlja CSV datoteke. Nazivi kolona prepoznaju se bez obzira na velika i mala slova, cene mogu sadržati valutu („455.00 EUR“, „€1,034.60“), a otkazane rezervacije uvoze se kao otkazane.

Ništa se ne duplira. Rezervacije se upoređuju po platformi i kodu rezervacije, tako da ponovni uvoz datoteke ili novijeg izvoza koji se preklapa sa starijim ažurira postojeće rezervacije (na primer, ako je neka u međuvremenu otkazana), umesto da dodaje kopije.

Na stranici STR alati kliknite na „Preuzmi šablon“ da biste videli očekivani raspored kolona (ili prvo izvezite datoteku sa svoje platforme), a zatim izaberite svoju CSV datoteku. Stranica prikazuje tabelu za pregled sa obrađenim poljima svakog reda i eventualnim greškama. Kliknite na „Uvezi N redova“ da biste upisali samo ispravne redove; redovi sa greškama se preskaču i navode u odeljku Greške.

Prvi uspešan uvoz sa neke platforme (Airbnb, Booking, VRBO) za nekretninu automatski dodaje tu platformu na listu STR platformi nekretnine, tako da naredni uvozi i pretrage rezervacija znaju odakle podaci potiču.

Da. Stranica STR alati prikazuje istoriju uvoza sa nazivom datoteke, platformom, brojem redova i vremenom uvoza. Otvorite uvoz da biste videli njegove rezervacije, filtrirali ih po statusu i obrisali pojedinačne redove ako je neka rezervacija greškom uvezena.

Možete filtrirati po nekretnini, platformi (Airbnb / Booking / VRBO) i statusu (potvrđena / otkazana / završena). Lista je sortirana po datumu prijave, od najnovijih.

Još ne – uvoz je moguć samo na vebu. Asistent ipak može da prikaže i sažme uvezene rezervacije (npr. „prikaži ovomesečne Airbnb rezervacije za nekretninu X“), a STR platforme svake nekretnine pojavljuju se u njegovim pregledima nekretnina.

Praćenje usklađenosti omogućava da evidentirate regulatorne sertifikate i registracije koje su potrebne za svaku nekretninu – energetske pasoše, upise u katastar, upise u registar zakupa i drugo. Za svaki sertifikat čuvaju se tip, referentni broj, datum izdavanja i datum isteka, kao i opcioni otpremljeni dokument. Sistem označava sertifikate koji uskoro ističu ili su već istekli. Praćenje se uključuje posebno za svaku nekretninu: omogućite praćenje usklađenosti u podešavanjima nekretnine da biste za nju pratili sertifikate, obnove i zahteve tržišta.

Na stranici svake nekretnine nalazi se odeljak Usklađenost sa listom sertifikata i njihovim statusom (važeći, ističe ili istekao), koji se prikazuje kada se za nekretninu uključi praćenje usklađenosti. Kontrolna tabla prikazuje vidžet usklađenosti koji za ceo vaš portfolio broji koliko sertifikata zahteva pažnju (ističu ili su istekli) i koliko nekretnina još nema uključeno praćenje usklađenosti.

Da. Evidentiranje i pregled sertifikata deo su besplatnog plana. Smernice AI asistenta o usklađenosti za određeno tržište su Pro funkcija.

Da. Obavezni tipovi sertifikata određuju se na osnovu zemlje vaše kompanije. Podržana tržišta su Turska, Gruzija, Češka, Srbija, Moldavija, Albanija i Kosovo. U drugim zemljama i dalje možete evidentirati sertifikate, ali se lista obaveznih ne primenjuje.

Da. Zatražite od asistenta da evidentira sertifikat i on će pre čuvanja tražiti vašu potvrdu. Takođe može da sažme status usklađenosti i navede sertifikate koji ističu ili su istekli.

Ne. Smernice o usklađenosti su informativne i ne predstavljaju pravni savet. Regulatorni zahtevi se menjaju, pa ih proverite sa lokalnim stručnjakom.

Nove lozinke moraju imati najmanje 8 znakova i koristiti najmanje 2 od 4 vrste znakova: velika slova, mala slova, brojeve i simbole (na primer „Kx9!mQz2#p“). Formulari za registraciju i promenu lozinke prikazuju napomenu u realnom vremenu kada je lozinka prekratka ili preslaba i ne dozvoljavaju slanje dok lozinka ne ispuni uslove. Server takođe odbija listu veoma čestih slabih lozinki (kao što su „password“ ili „12345678“), čak i ako su poslate direktno API-ju. Postojeći nalozi nisu pogođeni – pravilo važi samo za novoizabrane lozinke.

Polje za telefon pri registraciji ima padajući meni sa pozivnim brojem zemlje (podrazumevano +355) radi lakšeg unosa – vaš broj radi i ako ga unesete u bilo kom međunarodnom formatu. Telefon je i dalje opcion; kada je unet, proverava se blago (cifre, razmaci, crtice, zagrade) i odbija se uz jasnu poruku o grešci ako ne izgleda ispravno.

Ispod svakog odgovora asistenta nalazi se link „Pogrešan odgovor?“, i u veb aplikaciji i u mobilnoj aplikaciji. Dodirnite ga, po želji navedite šta nije bilo tačno (na primer „Imamo vodoinstalatera“) i pošaljite. Dešavaju se dve stvari: odgovor se uklanja iz keša odgovora asistenta, pa će asistent, kada sledeći put bilo ko u vašoj kompaniji postavi to pitanje, ponovo pronaći podatke umesto da ponovi isti odgovor, a prijava se šalje na pregled u odeljak Greške sa kategorijom „AI odgovor“.

Na svom profilu (meni avatara → Profil) otvorite Nalog i podaci i izaberite Obriši Nalog. Potvrdom zahteva odmah se brišu vaš nalog i svi podaci vezani za korisnika: dnevnici korišćenja AI-ja, keširani AI odgovori, razgovori u chatu, prijave podršci i tokeni uređaja. Odmah ćete biti odjavljeni. Imajte u vidu da brisanje naloga ne briše poslovne zapise kompanije (nekretnine, zakupce, zakupe, troškove, uplate, provizije) – brisanje naloga nije isto što i brisanje kompanije. Ako ste poslednji aktivni administrator kompanije koja ima podatke, morate prvo obrisati kompaniju (pogledajte ispod) pre nego što se vaš nalog može obrisati.

Administratori kompanije mogu da obrišu svoju kompaniju preko profila → Nalog i podaci → Obriši kompaniju. Biće zatraženo da unesete tačan naziv kompanije kao bezbednosnu proveru protiv slučajnog brisanja. Brisanjem kompanije trajno se brišu zapis kompanije, sve nekretnine, zakupci, zakupovi, troškovi, uplate, tiketi, keširani AI odgovori i svi ostali povezani podaci – to se ne može opozvati. Kada je kompanija obrisana, vaš nalog administratora kompanije može se po potrebi obrisati zasebno.

Kada kompanija ima podatke (nekretnine, zakupce itd.), mora ostati najmanje jedan aktivni administrator kompanije koji njima upravlja. Ako ste poslednji aktivni administrator kompanije, a vaša kompanija još ima zapise, ne možete obrisati svoj nalog dok (a) ne obrišete kompaniju ili (b) prvo ne unapredite drugog korisnika u administratora kompanije. Ova mera bezbednosti sprečava da podaci kompanije ostanu bez upravitelja.

Ne. Brisanje naloga i kompanije je trajno – obrisani zapisi ne mogu se povratiti. Pre brisanja obavezno napravite rezervnu kopiju svih važnih podataka.