Česta pitanja

Property Sage je softver za upravljanje nekretninama namijenjen najmodavcima i vlasnicima nekretnina. Na jednom mjestu čuva vaše nekretnine, najmoprimce, najmove, fakture za najamninu, troškove i račune, zahtjeve za održavanje, plaćanja, dobavljače, dokumente i certifikate o usklađenosti, a uključuje i AI asistenta koji odgovara na pitanja na temelju vaših vlastitih podataka. To je alat za upravljanje, a ne oglasnik: ništa od onoga što unesete ne objavljuje se.

Pojedinačnim najmodavcima, vlasnicima iz dijaspore koji iz inozemstva upravljaju nekretninama u domovini te malim i srednjim upraviteljima nekretnina diljem Balkana i Europe. Timovi mogu surađivati uz pristup temeljen na ulogama, a neobavezni modul Agencijski alati dodaje potencijalne klijente, ponude i provizije za one kojima su potrebni.

Da. Tvrtka može imati najviše 32 aktivna tipa strukture (ukupno 64 uključujući neaktivne) i najviše 64 aktivna tipa dobavljača (ukupno 128 uključujući neaktivne). Kada se dosegne ograničenje, pokušaj dodavanja novog zapisa vraća pogrešku. Deaktivirani (neaktivni) zapisi ubrajaju se u ukupno ograničenje, ali ne i u ograničenje aktivnih zapisa.

Zauzeće prostora svake tvrtke zbraja veličinu svih njezinih zapisa i veličinu prenesenih datoteka (računi, fotografije nekretnina, dokumenti, logotip tvrtke), mjereno prema onome što je stvarno pohranjeno na disku.

Sučelje je dostupno na engleskom, njemačkom, albanskom, hrvatskom, turskom, gruzijskom, češkom i srpskom jeziku. Izbornik jezika u gornjoj traci trenutačno mijenja jezik cijele aplikacije (oznake i teme pomoći), a vaš se odabir pamti za sljedeći put.

To je sigurnosna provjera (CAPTCHA) koja štiti registraciju od automatiziranih botova koji masovno stvaraju račune. Riješite jednostavno matematičko pitanje (na primjer „Koliko je 7 + 5?”) i unesite odgovor; ako pogriješite ili pitanje istekne, automatski se pojavljuje novo. Registracije s jednokratnih/privremenih e-mail domena (na primjer mailinator.com) također se odbijaju, stoga koristite stvarnu e-mail adresu kako biste primili potvrdni kod.

Uz CAPTCHA postoji još nekoliko slojeva automatske zaštite. Registracija može biti odbijena uz jasnu poruku ako (a) domena e-mail adrese nema zapis za poštu (MX), (b) je s vaše mreže nedavno stvoreno previše računa (najviše 3 po IP adresi dnevno – uobičajen uzrok su zajedničke uredske ili fakultetske mreže) ili (c) je regija vaše IP adrese blokirana (zemlje s visokim rizikom prijevara ili poznate IP adrese podatkovnih centara/cloud hostinga – najčešći razlog su VPN-ovi). Kada signal nije jednoznačan – na primjer provjera zapisa za poštu nije uspjela ili je IP adresa iz zemlje s popisa za praćenje – registracija se dopušta, ali se označava za provjeru, a administrator tvrtke može ukloniti oznaku na stranici tvrtke.

Logotipi tvrtki i fotografije nekretnina prije pohrane prolaze automatski filtar golotinje; neprikladne slike odbijaju se uz jasnu poruku. Privatni dokumenti (računi, dokumenti najma i najmoprimaca, certifikati o usklađenosti) nikada se ne blokiraju – ako je slika u njima označena, samo se interno bilježi kako bi je administratori kasnije pregledali.

Postoje dvije uloge. Administrator tvrtke ima potpun pristup unutar svoje tvrtke i može upravljati korisnicima. Korisnik obavlja svakodnevne poslove za nekretnine koje su mu dodijeljene.

Pri dodavanju korisnika odaberite njegovu ulogu (Administrator tvrtke ili Korisnik) u obrascu. Da biste promijenili ulogu postojećeg korisnika, otvorite stranicu za uređivanje tog korisnika i odaberite novu ulogu. Administrator tvrtke može dodijeliti samo te dvije uloge i ne može promijeniti vlastitu ulogu.

Kod nekretnina administratori tvrtke vide sve nekretnine svoje tvrtke, dok korisnici vide samo one koje su im izričito dodijeljene. Kod zahtjeva, troškova, plaćanja, najmova i ponavljajućih troškova korisnici vide samo zapise za nekretnine sa svojeg popisa upravljanih nekretnina, dok administratori tvrtke vide sve u svojoj tvrtki. Isto pravilo vrijedi za potencijalne klijente (CRM) i najmoprimce: administratori tvrtke vide sve potencijalne klijente i sve najmoprimce u tvrtki, dok korisnici vide samo potencijalne klijente i najmoprimce povezane s nekretninama kojima upravljaju.

Stranica Potencijalni klijenti prati moguće najmoprimce ili kupce kroz prodajni tijek: Novo → Kontaktiran → Gledanje → Ponuda → Zatvoreno dobiveno / Zatvoreno izgubljeno. Za svakog potencijalnog klijenta pohranjuju se kontaktni podaci, jedna ili više nekretnina koje ga zanimaju, datum sljedećeg kontakta, procijenjena cijena, uvjeti provizije, dnevnik interakcija i zadaci. Tako pratite upite prije nego što postanu najmoprimci.

Da. Pri stvaranju ili uređivanju potencijalnog klijenta možete odabrati više nekretnina; sve su navedene na stranici potencijalnog klijenta i u proširenom retku na popisu Potencijalni klijenti. Prva odabrana nekretnina zadržava se kao glavna za mobilnu aplikaciju i starije integracije.

Da. Sa stranice potencijalnog klijenta možete podnijeti ponudu za svaku nekretninu koja ga zanima. Ponude za kupnju bilježe cijenu, ugovorni depozit, podatke o financiranju, uvjete (slobodan unos, uz popis najčešćih kao pomoć), datume zaključenja i preuzimanja te polje za uvjete u koje se upisuju uključene stavke i posebni uvjeti. Ponude za najam bilježe mjesečnu najamninu, sigurnosni depozit, datume najma, datum useljenja i financijski profil najmoprimca (kreditnu sposobnost). Svi iznosi podržavaju više valuta putem odabira valute. Potencijalni klijent može istodobno imati samo jednu aktivnu ponudu (podnesenu ili s protuponudom) po nekretnini; kada je ponuda prihvaćena, odbijena ili povučena, postaje trajni dio povijesti, a potencijalni klijent može u bilo kojem trenutku podnijeti novu ponudu za tu nekretninu – čak i godinama kasnije. Ponude imaju vlastite uvjete provizije, prognoza u izvješćima koristi uvjete prihvaćene ponude kada postoje, a svaka se ponuda može preuzeti kao PDF od jedne stranice s poljima za potpis kupca/najmoprimca i prodavatelja/najmodavca.

Otvorite stranicu Potencijalni klijenti i kliknite ikonu „Pretvori u najmoprimca” kod otvorenog potencijalnog klijenta. Time se potencijalni klijent označava kao Zatvoreno dobiveno i automatski se iz njegovih kontaktnih podataka stvara najmoprimac (u istoj tvrtki). Potencijalni klijent zadržava poveznicu na stvorenog najmoprimca.

Na stranici potencijalnog klijenta (web: kliknite olovku na popisu Potencijalni klijenti; mobilna aplikacija: zaslon s detaljima potencijalnog klijenta) Dnevnik interakcija bilježi svaki prošli poziv, e-mail ili sastanak s potencijalnim klijentom. Svaki je unos označen kao Poziv, E-mail, Sastanak ili Bilješka, s tekstom i datumom, pa možete vidjeti što je rečeno i kada. Na webu se dnevnik prikazuje kao tablica; možete dodavati unose i uklanjati one koje ste sami unijeli. Stranica potencijalnog klijenta služi za upravljanje potencijalnim klijentom (faza, praćenja, bilješke, zadaci); osobni podaci uređuju se zasebno putem gumba „Uredi podatke”.

Svaki potencijalni klijent može imati više zadataka (npr. „Pošalji e-mail s ponudom”, „Nazovi ponovno”) s neobaveznim rokom i oznakom dovršenosti. U mobilnoj aplikaciji dodirnite kružić pokraj zadatka kako biste ga označili kao dovršen. Zbog otvorenih zadataka potencijalni se klijent prikazuje i na popisu „Nadolazeća praćenja” na nadzornoj ploči.

Kada stvarate ili uređujete nekretninu, odjeljak Ciljana provizija (na dnu obrasca) omogućuje vam da odredite koliko svaki agent zarađuje ako se posao za nekretninu zaključi. Dodajte po jedan redak za svakog agenta i odaberite vrstu provizije: Postotak (od cijene), Fiksno (paušalni iznos) ili Mjeseci najma (višekratnik mjesečne najamnine – npr. 1, 2 ili 1.5). Dodajte više redaka kako biste proviziju podijelili među agentima; ukupni iznos je zbroj svih redaka. Cilj se prikazuje na stranici nekretnine i može se pretraživati putem popisa nekretnina (?agent_id=).

Prihvaćanjem ponude automatski se stvaraju zapisi o ostvarenoj proviziji – po jedan za svaki udio. Ponuda može zamijeniti ciljanu podjelu nekretnine (postavlja se u obrascu ponude); u suprotnom se koristi cilj nekretnine, a ako ni njega nema, na autora ponude primjenjuju se polja provizije same ponude. Svaka se provizija stvara sa statusom na čekanju; stranica Provizije (/commissions) prikazuje ih po agentu s radnjom Označi plaćeno, tako da možete pratiti je li agent stvarno isplaćen. Prihvaćanje također postavlja cijenu posla kod potencijalnog klijenta, pomiče fazu na Zatvoreno dobiveno i označava nekretninu kao Prodano (kupnja) ili Iznajmljeno (najam). Ako posao propadne, poništite prihvaćenu ponudu: njezine provizije na čekanju prelaze u status poništeno (čuvaju se kao povijest), potencijalni se klijent vraća u fazu Ponuda, nekretnina se vraća na Za prodaju / Za najam, a može se podnijeti nova ponuda.

Stranica Izvješća ima karticu CRM koja prikazuje potencijalne klijente po fazama, ukupne brojeve otvorenih, dobivenih i izgubljenih, stopu konverzije (dobiveni ÷ zatvoreni), ponderiranu prognozu provizija i popis „Nadolazeća praćenja”. Prognoza procjenjuje očekivanu proviziju u cijelom otvorenom prodajnom tijeku pomoću fiksnih vjerojatnosti po fazama (Novo 10 %, Kontaktiran 25 %, Gledanje 50 %, Ponuda 75 %). Popis praćenja ističe otvorene potencijalne klijente kojima je potrebna pažnja – sljedeći kontakt unutar 7 dana ili bilo koji otvoreni zadatak – poredane od najbližeg datuma.

Administratori tvrtke vide sve potencijalne klijente u svojoj tvrtki. Korisnici tvrtke vide samo potencijalne klijente povezane s nekretninama kojima upravljaju – i samo njih mogu pretvoriti u najmoprimce.

Da. AI asistent razumije potencijalne klijente jednako kao najmoprimce i nekretnine. Možete postavljati pitanja kao što su „Koliko je potencijalnih klijenata u fazi X?”, „Koliko potencijalnih klijenata imamo za nekretninu X?”, „S kim se trebam sljedeće čuti?” ili „U kojoj je fazi potencijalni klijent Ivan Horvat?”. Asistent broji potencijalne klijente po fazama, navodi potencijalne klijente za imenovanu nekretninu, pronalazi datume sljedećih kontakata i dohvaća kontaktne podatke potencijalnih klijenata.

Da. Asistent može izravno iz chata stvarati potencijalne klijente, dobavljače, zahtjeve, troškove, nekretnine i najmoprimce. Prije stvaranja bilo čega uvijek će zatražiti vašu potvrdu i ništa se ne zapisuje dok ne potvrdite. Na primjer, možete reći „Stvori zahtjev za nekretninu X: slavina curi, rok petak” ili „Dodaj dobavljača Green Energy za poslovnu zgradu”. Za stvaranje nekretnine iz chata potrebni su samo naziv i adresa – ostale podatke dovršavate u aplikaciji. Vrijede ista pravila ovlasti kao i u samoj aplikaciji: stvarati može samo administrator tvrtke (ili korisnik koji upravlja nekretninom), a ograničenje besplatnog plana od 5 nekretnina i dalje vrijedi.

Lozinke se prije slanja sažimaju (hashiraju), pa običan tekst neće raditi. Web sučelje to radi automatski. Samo upišite svoju uobičajenu lozinku u obrazac za prijavu i prijava će uspjeti.

Da, oboje je moguće. Svaki prijavljeni korisnik može promijeniti vlastitu lozinku u postavkama računa. Administratori tvrtke mogu resetirati lozinku drugog korisnika bez poznavanja stare lozinke.

Prijava putem Googlea stvara račun bez lozinke, a mobilna aplikacija traži e-mail i lozinku. Kada ste prijavljeni u web aplikaciju, a vaš račun još nema lozinku, na vašem se profilu prikazuje gumb Postavi lozinku. Ondje odaberite lozinku i ona će raditi i u mobilnoj aplikaciji – prijava putem Googlea i dalje radi.

Administratori tvrtke dodaju člana samo putem e-mail adrese – administrator ne upisuje nikakvu lozinku. Novi član prima e-mail s pozivnicom i poveznicom za postavljanje vlastite lozinke. Nakon aktivacije može se prijaviti tom e-mail adresom i lozinkom. Administrator nikada ne vidi niti ne bira njegovu lozinku.

Ne. Računi stvoreni administratorovom pozivnicom nikada se ne povezuju s Google SSO-om – koriste e-mail i lozinku. Tako računi koje stvara administrator ostaju izvan postupka povezivanja s Google računom.

Da. Na stranici za registraciju označite potvrdni okvir s uvjetima i kliknite „Nastavi s Googleom”. Ako ste novi korisnik, račun se stvara odmah (Google je već potvrdio vašu e-mail adresu, pa potvrdni e-mail nije potreban). Ako račun s istom e-mail adresom već postoji, povezuje se s Googleom i možete se prijaviti na bilo koji od dva načina. Prijava putem Googlea dostupna je samo na webu; mobilna aplikacija ne nudi registraciju.

Registracijom se vaš račun stvara u nepotvrđenom stanju. Na vašu e-mail adresu šalju se 6-znamenkasti kod i čarobna poveznica; potvrdite bilo koje od njih kako biste otključali račun. Tako se sprječava stvaranje računa s tuđom adresom. Ako e-mail ne stigne, upotrijebite poveznicu za ponovno slanje.

Svaka nova tvrtka započinje na besplatnom planu s probnim razdobljem od 30 dana. Tijekom probnog razdoblja možete koristiti cijeli sustav unutar besplatnih ograničenja. Nakon isteka probnog razdoblja web aplikaciju možete zauvijek besplatno koristiti unutar istih ograničenja. Mobilna aplikacija i AI asistent plaćene su funkcije: otključavaju se nadogradnjom na plan Pro.

Ograničenja besplatnog plana (sva po tvrtki):

• 5 nekretnina, s najviše 3 fotografije i 3 dokumenta po nekretnini
• 3 najmoprimca, 3 najma (1 dokument po najmu), 100 troškova (1 račun po trošku)
• 6 automatskih troškova, 10 potencijalnih klijenata, 20 dobavljača, 50 zahtjeva
• 5 članova tima, 3 adrese tvrtke, 10 izvora klijenata, 3 sekvence praćenja
• 200 MB ukupnog prostora za datoteke

Nadogradnja na Pro uklanja ta ograničenja. Ograničenja vrijede i tijekom probnog razdoblja – postoje kako se besplatni računi ne bi koristili kao besplatna pohrana i nikada ne brišu vaše podatke: samo ne možete dodavati nove zapise dok ne nadogradite plan.

Besplatni plan dopušta 5 nekretnina. Kada pokušate dodati šestu, web aplikacija umjesto spremanja prikazuje poziv na nadogradnju. Vaše postojeće nekretnine nikada se ne brišu – samo ne možete dodavati nove dok ne nadogradite plan. Traka na stranici nekretnina prikazuje vaš plan i koliko ste besplatnih nekretnina iskoristili.

Cijena plana Pro iskazuje se samo u eurima (EUR) – 15 € mjesečno. Cijene u GBP i USD uklonjene su. Valuta naplate uvijek je EUR. Dijalog Planovi i cijene možete otvoriti gumbom za nadogradnju („Nadogradi”) na traci plana. Plaćanja uskoro počinju, pa kartica Pro trenutačno prikazuje gumb „Uskoro”; kada se uvede pružatelj usluge plaćanja, nadogradit ćete plan u istom dijalogu.

Kada putem web sučelja priložite datoteku, poput računa ili dokumenta o najmu, datoteka se šalje na poslužitelj, sprema na disk, a putanja se pohranjuje u bazu podataka. Kada kasnije pregledavate zapis, datoteka se ponovno učitava i prikazuje. Svaka prenesena datoteka mora biti manja od 10 MB. Slike (poput fotografiranih računa) automatski se smanjuju na najviše 1280 px i spremaju kao JPEG – ili ostaju PNG ako imaju prozirnost – a ostale se datoteke spremaju nepromijenjene ili se sažimaju radi uštede prostora. Sve je to neprimjetno; uvijek dobivate datoteku koja izgleda kao izvornik.

Fotografije nekretnina prenose se putem stranice za uređivanje nekretnine. Poslužitelj im automatski prilagođava veličinu.

Meko brisanje označava zapis kao neaktivan, ali ga zadržava u bazi podataka. Koristi se za najmoprimce, najmove, dobavljače i tvrtke. Trajno brisanje zauvijek uklanja zapis. Koristi se za nekretnine, troškove, fakture i plaćanja.

Nekretnina je temeljni entitet sustava – zgrada, stan, kuća, stan u stambenom kompleksu ili bilo koja druga jedinica kojom upravljate. Za svaku se nekretninu pohranjuju detaljni podaci, uključujući naziv, adresu (ulica, grad, županija/regija, poštanski broj, država, GPS koordinate i državni identifikacijski broj), fizičke značajke (kvadratni metri, spavaće sobe, kupaonice, ukupan broj soba, kat, broj dizala, parkirna mjesta) i financijske podatke za najam, kupnju ili prodaju. Svakoj nekretnini možete priložiti i fotografije i dokumente.

Idite na stranicu Nekretnine i kliknite gumb „Dodaj nekretninu”. Otvorit će se obrazac u koji unosite naziv nekretnine (obavezno), podatke o adresi, fizičke značajke te po želji cijenu najma, podatke o kupnji ili traženu prodajnu cijenu. Možete prenijeti i fotografije (koje se automatski sažimaju i smanjuju na oko 500 KB) te priložiti dokumente poput vlasničkih listova ili izvješća o pregledu. Nakon spremanja nekretnina se stvara i automatski dodaje na vaš popis upravljanih nekretnina. Status nekretnine (npr. „Za najam”, „Slobodan”, „Za prodaju”) i tip strukture (npr. „Apartman”, „Kuća”, „Stan”) biraju se s popisa vrijednosti kojima upravlja administrator vaše tvrtke.

Stranica Sve nekretnine prikazuje nekretnine u obliku kartica: svaka prikazuje naslovnu fotografiju, naziv, status (kao obojenu oznaku), ključne podatke (spavaće sobe, kupaonice, kvadratni metri) i formatiranu cijenu. Kliknite bilo koju karticu kako biste otvorili cjelovitu stranicu s detaljima, koja sadrži niz fotografija, punu adresu, opis i kartice s nedavnim troškovima i nedavnim zahtjevima povezanima s tom nekretninom. Dokumenti priloženi nekretnini prikazuju se kao ikone za preuzimanje.

Na stranici s detaljima nekretnine kliknite gumb „Uredi”. Otvara se obrazac nekretnine unaprijed ispunjen svim postojećim podacima. Možete ažurirati bilo koje polje – promijeniti status, prilagoditi cijenu najma, prenijeti nove fotografije ili dokumente, ukloniti postojeće ili ažurirati adresu. Promjene se spremaju odmah nakon slanja obrasca. Administratori tvrtke mogu uređivati svaku nekretninu u svojoj tvrtki; korisnici mogu uređivati nekretnine koje su im dodijeljene (svoj popis upravljanih nekretnina).

Nekretninu mogu obrisati samo administratori tvrtke. Otvorite stranicu s detaljima nekretnine i upotrijebite opciju brisanja. Važno: brisanje nekretnine je trajno – zapis se trajno uklanja iz baze podataka zajedno sa svim pripadajućim fotografijama i dokumentima na poslužitelju. Brisanje se ne može poništiti. Ako bi vam podaci mogli zatrebati kasnije, razmislite o tome da nekretninu umjesto toga deaktivirate promjenom statusa.

Nekretnine možete filtrirati po statusu (višestruki odabir među dostupnim statusima poput „Za najam” ili „Slobodan”), gradu (pretraživanje teksta), broju spavaćih soba (odabir od 1 do 4+), minimalnoj površini u kvadratnim metrima, parkiralištu (Da/Ne), dizalu (Da/Ne) i tipu strukture (npr. Apartman, Kuća). Svi se filtri međusobno kombiniraju – na primjer, možete pronaći sve stanove s 2 spavaće sobe i parkiralištem u određenom gradu.

Kada nekretnini dodate fotografije, poslužitelj ih automatski sažima na ciljnu veličinu od oko 500 KB smanjenjem kvalitete i dimenzija. Prva dodana fotografija postaje naslovna (prikazuje se prva na kartici nekretnine i na stranici s detaljima). Naslovnu fotografiju možete promijeniti. Fotografije se na poslužitelju spremaju kao JPEG datoteke, a u bazu podataka sprema se samo putanja datoteke. Kada pregledavate nekretninu, fotografije se učitavaju i prikazuju u pregledniku.

Nekretnini možete priložiti bilo koje dokumente – PDF-ove, Wordove dokumente, slike ili druge vrste datoteka. Oni se prikazuju u odjeljku s dokumentima na stranici s detaljima nekretnine. Kliknite bilo koji dokument kako biste ga preuzeli. Dokumenti se pohranjuju u datotečnom sustavu poslužitelja, a ne u bazi podataka.

Da. Polje Država obavezno je pri stvaranju nekretnine (i pri ažuriranju njezine adrese). Obrazac se neće spremiti dok ne unesete državu, a API odbija zahtjeve u kojima država nedostaje ili je prazna.

Izvori klijenata popis su vrijednosti na razini tvrtke (poput tipova strukture i tipova dobavljača) koji bilježi odakle dolaze vaši potencijalni klijenti – na primjer web stranica, preporuka, osobni dolazak ili društvene mreže. Administratori tvrtke upravljaju popisom na upravljačkoj ploči pod Elementi baze podataka → Izvori klijenata. Pri stvaranju ili uređivanju potencijalnog klijenta možete mu dodijeliti izvor.

/llms.txt je sažetak o Property Sageu u običnom tekstu namijenjen AI asistentima – što je proizvod, kome je namijenjen, cijene, kako započeti te poveznice na česta pitanja i vodič za AI agente (/docs/agents.md). /llms-full.txt objedinjuje sve to u jednoj datoteci. robots.txt dopušta pristup AI indekserima (GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot, Google-Extended i drugima), a javne stranice isporučuju se kao cjelovit HTML kako bi ih mogli pročitati.

Zahtjev (tiket) bilježi problem ili zahtjev za održavanje nekretnine. Zamislite ga kao zahtjev za podršku vezan uz fizičku lokaciju – nešto poput „Slavina curi u stanu 3” ili „Pokvareno dizalo u predvorju”. Svaki je zahtjev povezan s određenom nekretninom i bilježi o kojem je problemu riječ, koliko je ozbiljan, koji mu je trenutačni status i do kada ga treba riješiti.

Idite na stranicu Zahtjevi i kliknite „Dodaj zahtjev”. Trebate odabrati nekretninu na koju se problem odnosi (s popisa svojih nekretnina), odabrati status (npr. Otvoren, U tijeku), postaviti težinu (Kritičan, Visok, Srednji ili Nizak), unijeti opis problema i odabrati rok do kojeg ga treba riješiti. Ako je problem već riješen, po želji možete postaviti i datum rješenja. Nakon stvaranja zahtjev se prikazuje na popisu i na stranici s detaljima nekretnine.

Stranica Zahtjevi prikazuje tablicu sa stupcima Nekretnina, Status, Rok i Težina. Statusi su označeni bojama – zatvoreni/riješeni zahtjevi prikazuju se zeleno, oni u tijeku plavo, a otvoreni narančasto. Ako je rok prošao, prikazuje se crveno i podebljano kako bi se zakašnjele stavke istaknule. Svaki redak možete proširiti kako biste vidjeli cijeli opis i tko je stvorio zahtjev. Na vrhu stranice sažete kartice prikazuju ukupan broj zahtjeva, koliko ih je otvoreno, koliko ih je visoke/kritične težine i koliko ih dospijeva u sljedećih 7 dana.

Kliknite ikonu olovke u bilo kojem retku tablice zahtjeva. Otvara se dijalog za uređivanje u kojem možete promijeniti opis, status, težinu i rok. Sustav bilježi tko je napravio promjenu i kada. Kada riješite problem, promijenite status u „Zatvoren” i po želji postavite datum rješenja.

Zahtjeve mogu brisati samo administratori tvrtke. Brisanje zahtjeva je trajno – zapis se trajno uklanja. Obični korisnici ne vide opciju brisanja. Ako zahtjev više nije relevantan, razmislite o tome da umjesto brisanja promijenite njegov status u „Zatvoren”.

Možete filtrirati po nekretnini, statusu (po točnom statusu ili po slugu, poput „open”/„in_progress”), težini, osobi koja je stvorila zahtjev te po rasponima datuma stvaranja, roka ili rješenja. Možete i birati između prikaza zahtjeva iz posljednjih 30 dana (Nedavni) i svih povijesnih zahtjeva. Polje za pretraživanje omogućuje pretraživanje svih polja na strani klijenta.

Sustav dolazi s tri zadana statusa zahtjeva: Otvoren, U tijeku i Zatvoren. Administrator vaše tvrtke može u postavkama tvrtke stvoriti dodatne statuse ili preimenovati postojeće. Status određuje kako se zahtjevi broje na sažetim karticama nadzorne ploče.

Ne. Zahtjevi su tekstualni alati za praćenje problema i ne podržavaju privitke datoteka ni računa. Ako uz neki trošak trebate priložiti dokumentaciju, upotrijebite funkciju Troškovi.

Trošak bilježi izdatak povezan s nekretninom. To može biti jednokratni račun za popravak, naknada za uslugu ili ponavljajući trošak (voda, struja, osiguranje). Svaki je trošak povezan s nekretninom, razvrstan po kategoriji troška, može imati dobavljača i razdoblje (za ponavljajuće unose) te priložene račune kao dokaz plaćanja.

Idite na stranicu Troškovi i kliknite „Dodaj trošak”. Odaberite nekretninu, kategoriju, unesite iznos, odaberite valutu, postavite datum i odaberite status (obično „U pripremi” ako još nije plaćen ili „Plaćeno” ako je podmiren). Da biste ručno zabilježili ponavljajući trošak, uključite prekidač „Ponavljajući trošak” i po želji dodajte dobavljača i razdoblje. Možete dodati bilješke, referentni broj i priložiti račune – PDF-ove, Wordove dokumente ili slike. Ako ne navedete valutu, sustav kao zadanu postavlja EUR.

Kliknite bilo gdje na redak troška na stranici Troškovi – ili otvorite njegov izbornik ⋮ i odaberite Prikaži – kako biste otvorili stranicu s detaljima samo za čitanje na /expenses/:id. Ona prikazuje cijeli zapis: iznos i valutu, status, vrstu izvora (jednokratni, ponavljajući ili servisni račun), datum, sve povezane nekretnine, kategoriju, dobavljača, razdoblje, rok plaćanja, broj fakture, referencu, referencu računa, brojilo, izvorni predložak, bilješke i sve priložene račune (kliknite račun kako biste ga preuzeli). Odande možete izravno prijeći na uređivanje ako imate ovlast. Isti je prikaz dostupan u mobilnoj aplikaciji dodirom na karticu troška.

Kada dodate račun, datoteka se kodira i šalje na poslužitelj, koji je sprema u datotečni sustav pod ./files/receipts/. U bazi podataka pohranjuje se samo putanja datoteke. Kada kasnije pregledavate trošak, račun se učitava s diska i prikazuje u pregledniku. Svaki priloženi račun možete preuzeti klikom na njega. Prihvaćene vrste datoteka su PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG i PNG.

Ne. Kada se status troška promijeni u „Plaćeno”, trošak postaje zaključan. Ni ažuriranje ni brisanje nisu dostupni – to vrijedi i u sučelju i na razini API-ja. Tako se vaša financijska evidencija štiti od slučajnih promjena. Ako trebate izmijeniti plaćeni trošak, morate biti administrator i to riješiti postupcima upravljanja podacima.

Kliknite ikonu olovke u bilo kojem retku tablice Troškovi. Otvara se dijalog u kojem možete promijeniti status i upravljati računima. Trošak može urediti samo korisnik koji ga je stvorio ili administrator tvrtke.

Trošak mogu obrisati samo administratori tvrtke. Brisanje je trajno – zapis se trajno uklanja iz baze podataka, a s poslužitelja se brišu i sve priložene datoteke računa. Trošak sa statusom „Plaćeno” ne može se obrisati.

Tri kartice: Sve, Jednokratni i Ponavljajući. Automatski generirani unosi (iz automatskih troškova) imaju malu oznaku „auto”, a njihov prošireni redak prikazuje predložak iz kojeg su nastali.

Možete filtrirati po nekretnini, kategoriji, valuti, statusu (po slugu, poput „pending” ili „paid”), rasponu iznosa (najmanji i najveći) i rasponu datuma troška. Ako ste Korisnik i ne odaberete nekretninu, popis automatski prikazuje samo troškove nekretnina kojima upravljate. Možete i birati između prikaza Nedavni (posljednjih 30 dana) i Povijesni (cijelo razdoblje) te pomoću polja za pretraživanje pronaći određene unose.

Četiri sažete kartice daju brz financijski pregled: Ukupni troškovi (zbroj preračunat u EUR), Ovaj mjesec (troškovi tekućeg mjeseca), prosječni iznos troška i ukupan broj unosa troškova. Postoji i raščlamba po valutama koja prikazuje izvorne iznose.

Da. Kliknite gumb „CSV” na stranici Troškovi kako biste sve trenutačno prikazane troškove preuzeli kao CSV datoteku. Izvoz uzima u obzir sve aktivne filtre koje ste primijenili.

Automatski trošak je ponavljajući izdatak vezan uz nekretninu koji se postavlja jednom – otplata kredita, premija osiguranja, naknada za zemljište, naknada za održavanje zgrade ili struja. Predložak definirate jednom (iznos, način iznosa, učestalost, dobavljač, dan dospijeća), a sustav svako razdoblje automatski stvara zapis o trošku, tako da ga nitko ne mora ponovno unositi.

Fiksni – iznos je jednak u svakom razdoblju (otplata kredita, premija osiguranja); iznos iz predloška upisuje se točno takav u svaki generirani unos. Promjenjivi – iznos se mijenja svako razdoblje (struja, voda); predložak čuva posljednji poznati iznos kao unaprijed ispunjenu vrijednost, generirani unos stiže sa statusom U pripremi i tim iznosom, vi ga prilagodite stvarnom računu, a sustav konačni plaćeni iznos pamti kao sljedeću unaprijed ispunjenu vrijednost.

Ponavljajući trošak je jedan zapis koji unosite ručno (ili ga generira predložak) za određeno razdoblje. Automatski trošak je predložak koji te zapise generira svako razdoblje (mjesečno, tromjesečno ili godišnje). Generirani zapisi pojavljuju se na stranici Troškovi na kartici Ponavljajući s oznakom „auto” i povezani su sa svojim predloškom.

Idite na stranicu Automatski troškovi i kliknite „Dodaj automatski trošak”. Odaberite nekretninu, kategoriju, dobavljača, iznos, način iznosa, valutu, učestalost, datum početka (zadano današnji), neobavezni datum završetka, dan dospijeća te prenosi li se trošak na najmoprimca. Sustav počinje generirati unose od datuma početka. Savjet: ostavite datum početka u tekućem mjesecu kako biste izbjegli naknadno popunjavanje prošlih razdoblja.

Svake noći pozadinski posao provjerava vaše aktivne predloške i stvara zapis o trošku za svako razdoblje koje još nije generirano – sa statusom U pripremi, rokom iz predloška i (za promjenjive predloške) posljednjim poznatim iznosom kao unaprijed ispunjenom vrijednošću. Svaki generirani unos tretirate kao bilo koji trošak: prilagodite iznos, označite ga kao Plaćeno i priložite račun.

Svaki generirani unos stvara i fakturu sa statusom U pripremi za aktivnog najmoprimca te nekretnine (isto ponašanje kao kod ručnog troška koji plaća najmoprimac). Ako nema aktivnog najma ili dobavljač nedostaje, unos se i dalje stvara, ali se faktura preskače (i to se bilježi).

Ne. Kada se status troška promijeni u „Plaćeno”, trošak postaje zaključan – isto pravilo vrijedi za jednokratne i ponavljajuće troškove. Ne možete ga ažurirati ni obrisati. Tako se štiti vaš financijski revizijski trag.

Promjene se primjenjuju od sljedećeg razdoblja nadalje – već generirani unosi zadržavaju svoje iznose, pa vaša financijska povijest ostaje točna. Predložak možete pauzirati (generiranje se zaustavlja) ili mu postaviti datum završetka.

Automatski trošak mogu obrisati samo administratori tvrtke. Brisanjem predloška zaustavlja se buduće generiranje, ali svi već generirani zapisi ostaju kao povijest.

Pristup je ograničen ulogom: administratori tvrtke vide sve automatske troškove u svojoj tvrtki; korisnici (upravitelji nekretnina) vide samo automatske troškove nekretnina kojima upravljaju.

Dobavljač je tvrtka ili pojedinac koji vašim nekretninama pruža usluge ili isporučuje robu. To uključuje vodoinstalatere, električare, servise za čišćenje, komunalna poduzeća, vrtlare i sve druge pružatelje usluga s kojima surađujete. Svaki zapis o dobavljaču sadrži kontaktne podatke, podatke o računu i vrstu dobavljača.

Idite na stranicu Dobavljači i kliknite „Dodaj dobavljača”. Trebate unijeti naziv dobavljača (obavezno) i odabrati njegov tip (npr. „Vodoinstalater”, „Električar”, „Komunalno poduzeće”) s popisa tipova dobavljača. Po želji možete povezati dobavljača s određenom nekretninom te dodati broj računa, telefonske brojeve (najviše dva), e-mail adresu, web stranicu i ime kontaktne osobe. U polje za opis možete upisati bilo kakve bilješke o dobavljaču.

Stranica Dobavljači prikazuje tablicu sa stupcima Naziv, Tip, Nekretnina, Račun i status Aktivan. Proširite bilo koji redak kako biste vidjeli sve kontaktne podatke, uključujući telefonske brojeve, e-mail, web stranicu, kontaktnu osobu i opis. Sažete kartice na vrhu prikazuju ukupan broj dobavljača, broj aktivnih, broj neaktivnih i koliko ih ima evidentiran broj računa.

Kliknite ikonu olovke u bilo kojem retku dobavljača. Otvara se dijalog u kojem možete izmijeniti opis, tip dobavljača, broj računa, telefonske brojeve, e-mail, web stranicu i kontaktnu osobu te uključiti ili isključiti status aktivnosti. Sve se promjene odmah spremaju.

Za dobavljače se koristi meko brisanje – klikom na brisanje dobavljač se deaktivira, odnosno označava kao neaktivan umjesto da se ukloni iz baze podataka. Zapis o dobavljaču ostaje u sustavu, ali je skriven iz zadanog prikaza. Dobavljača mogu deaktivirati samo administratori tvrtke. Za trajno uklanjanje dobavljača administrator bi trebao pristup bazi podataka. Deaktivirani dobavljači mogu se ponovno aktivirati uređivanjem i ponovnim uključivanjem prekidača za aktivnost.

Možete filtrirati po nazivu, tipu dobavljača, nekretnini, broju računa, telefonskim brojevima, e-mailu, web stranici i kontaktnoj osobi. Svi su filtri tekstualna pretraživanja koja ne razlikuju velika i mala slova. Polje za pretraživanje omogućuje filtriranje na strani klijenta po nazivu, računu, telefonima, e-mailu i kontaktnim poljima.

Dobavljači su prvenstveno povezani s ponavljajućim troškovima. Kada stvarate ponavljajući trošak, odabirete dobavljača koji je pružio uslugu. Ako je taj trošak označen kao „Plaća najmoprimac”, naziv i tip dobavljača upisuju se u bilješke automatski generirane fakture kako bi najmoprimac znao od koga je naknada. Obični (jednokratni) troškovi nisu povezani s dobavljačima.

Najam je ugovor o najmu između vas (upravitelja/vlasnika nekretnine) i najmoprimca za određenu nekretninu. Bilježi uvjete najma – tko je najmoprimac, koju nekretninu unajmljuje, datume početka i završetka ugovora, iznos najamnine i razdoblje plaćanja, sigurnosni depozit te trebaju li se fakture za najamninu generirati automatski. Dokumenti najma, poput potpisanih ugovora, mogu se priložiti kao datoteke.

Idite na stranicu Najmovi i kliknite „Dodaj najam”. Obrazac za stvaranje ima nekoliko odjeljaka:

• Nekretnina i najmoprimac: odaberite nekretninu koja se iznajmljuje i najmoprimca sa svojeg popisa najmoprimaca. Oboje je obavezno.
• Trajanje najma: postavite datum početka i datum završetka ugovora o najmu.
• Financijski podaci: unesite iznos najamnine po razdoblju, odaberite valutu (zadano EUR), odaberite razdoblje naplate u danima (obično su ponuđeni 14, 30, 45, 60 ili 90 dana), unesite iznos sigurnosnog depozita i uključite automatsko naplaćivanje ako želite da se fakture za najamninu generiraju automatski.
• Dokumenti: prenesite potpisani ugovor o najmu ili druge povezane dokumente (PDF, DOC ili slike).

Stranica Najmovi prikazuje tablicu sa stupcima Naziv nekretnine, Ime najmoprimca, iznos najamnine, status automatskog naplaćivanja (prikazan kvačicom ako je uključeno), broj dokumenata i gumbi za radnje. Proširite bilo koji redak kako biste vidjeli depozit, razdoblje naplate, datum početka i datum završetka. Sažete kartice na vrhu prikazuju ukupan broj najmova, prosječnu najamninu i ukupan iznos depozita za sve najmove.

Za razliku od drugih modula, najmovi nemaju zasebnu stranicu za uređivanje. Kliknite ikonu olovke u bilo kojem retku najma kako biste otvorili dijalog u kojem upravljate dokumentima najma – dodajete nove datoteke ili uklanjate postojeće. Financijski uvjeti (najamnina, depozit, datumi, razdoblje) ne mogu se mijenjati u tom dijalogu. Ako trebate promijeniti uvjete najma, obično ćete završiti postojeći najam i stvoriti novi.

Za najmove se koristi meko brisanje. Kliknite gumb „Deaktiviraj” u proširenom retku bilo kojeg najma. Dijalog za potvrdu pita jeste li sigurni – deaktivacijom se najam uklanja s popisa aktivnih najmova, ali zapis ostaje u bazi podataka. Najam mogu deaktivirati samo administratori tvrtke. Deaktivirani najmovi mogu se po potrebi ponovno aktivirati.

Automatsko naplaćivanje je funkcija koja prema zadanom rasporedu automatski generira fakture za najamninu za određeni najam. Kada za najam uključite automatsko naplaćivanje i postavite razdoblje naplate (npr. 30 dana za mjesečnu najamninu), noćna usluga provjerava jesu li završila nova razdoblja naplate i u skladu s tim stvara fakture sa statusom U pripremi. Za razdoblja od 30 dana koristi kalendarske mjesece; za druga razdoblja (14, 45, 60, 90 dana) proteklo vrijeme dijeli s duljinom razdoblja. Sustav pametno sprječava duplikate – prije stvaranja nove fakture provjerava postoji li već faktura za taj najam i razdoblje, pa je višestruko pokretanje sigurno.

Pri stvaranju ili uređivanju najma možete prenijeti dokumente poput potpisanog ugovora o najmu. Prihvaćene vrste datoteka su PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG i PNG. Dokumenti se pohranjuju u datotečnom sustavu poslužitelja, a putanja datoteke sprema se u bazu podataka. Na stranici s popisom najmova oznaka prikazuje broj dokumenata (npr. „2 dok.”) – kliknite je kako biste vidjeli izbornik datoteka dostupnih za preuzimanje.

Možete filtrirati po nekretnini (odabir među vašim nekretninama), najmoprimcu (odabir među vašim najmoprimcima), statusu (Aktivan/Neaktivan/Sve), automatskom naplaćivanju (Bilo koji/Da/Ne) i rasponu datuma završetka (od/do). Polje za pretraživanje teksta omogućuje pretraživanje po nazivu nekretnine, imenu najmoprimca, najamnini, depozitu i razdoblju.

Da. Kliknite crvenu ikonu PDF-a u bilo kojem retku najma kako biste generirali i preuzeli PDF fakturu s oznakama Property Sagea i svim podacima o fakturi.

Da. Kliknite gumb „CSV” kako biste sve trenutačno prikazane najmove (uz poštivanje aktivnih filtara) preuzeli kao CSV datoteku.

Kada nastupi datum završetka najma, usluga automatskog naplaćivanja prestaje generirati nove fakture za taj najam. Najam ostaje u sustavu kako biste ga kasnije mogli pregledati. Na nadzornoj ploči widget „Najmovi koji uskoro ističu” prikazuje najmove kojima do datuma završetka ostaje 30 dana ili manje, što vam pomaže planirati produljenja ili pronaći nove najmoprimce.

Najmoprimac je osoba koja od vas unajmljuje nekretninu. Sustav pohranjuje njegove osnovne kontaktne podatke (ime i prezime, e-mail, telefonski broj), prati je li trenutačno aktivan i omogućuje vam da priložite dokumente vezane uz njega (poput identifikacijskih isprava ili obrazaca jamca). Najmoprimci su s nekretninama povezani putem najmova.

Idite na stranicu Najmoprimci i kliknite „Dodaj najmoprimca”. Upišite ime (obavezno) i prezime (obavezno) najmoprimca te njegov e-mail i telefonski broj (neobavezno). Možete prenijeti i dokumente poput preslike osobne isprave, dokaza o prihodima ili obrazaca jamca. Prihvaćene vrste datoteka su PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG i PNG. Nakon spremanja najmoprimca možete povezati s najmovima.

Stranica Najmoprimci prikazuje tablicu sa stupcima Ime, E-mail, Telefon, status Aktivan (prikazan zelenom ili crvenom oznakom) i broj dokumenata. Sažete kartice na vrhu prikazuju ukupan broj najmoprimaca, broj aktivnih i broj neaktivnih. Kliknite oznaku s brojem dokumenata u bilo kojem retku kako biste vidjeli izbornik prenesenih datoteka koje možete preuzeti.

Kliknite ikonu olovke u bilo kojem retku najmoprimca. Otvara se dijalog u kojem možete ažurirati e-mail i telefonski broj, uključiti ili isključiti status aktivnosti te upravljati dokumentima – prenijeti nove datoteke ili ukloniti postojeće. Ime i prezime najmoprimca zadržavaju se iz izvornog unosa i šalju se nepromijenjeni uz ažuriranje.

Za najmoprimce se koristi meko brisanje – klikom na brisanje najmoprimac se deaktivira, odnosno označava kao neaktivan. Zapis ostaje u bazi podataka sa svim podacima, pa možete pregledavati prošle najmove i dokumente. Deaktivirani najmoprimci skriveni su iz zadanog prikaza, ali se mogu prikazati pomoću filtra aktivnosti. Za trajno uklanjanje najmoprimca bio bi potreban pristup bazi podataka. Administrator može ponovno aktivirati deaktiviranog najmoprimca uređivanjem zapisa i ponovnim uključivanjem statusa aktivnosti.

Možete filtrirati po imenu (pretražuje i ime i prezime), e-mailu i telefonu – sve su to tekstualna pretraživanja koja ne razlikuju velika i mala slova. Prema zadanim postavkama prikazuju se samo aktivni najmoprimci. API podržava filtriranje po statusu aktivnosti (true, false ili all), ali trenutačno sučelje prema zadanim postavkama prikazuje samo aktivne najmoprimce.

Kada zapisu najmoprimca dodate dokumente, oni se spremaju u datotečni sustav poslužitelja pod ./files/tenant-documents/, a u bazu podataka pohranjuje se samo putanja datoteke. Na stranici s popisom najmoprimaca broj dokumenata prikazuje se kao oznaka na koju se može kliknuti – kliknite je kako biste vidjeli popis naziva dokumenata i preuzeli pojedine datoteke. Dokumenti se mogu prenijeti pri stvaranju najmoprimca ili dodati kasnije putem dijaloga za uređivanje.

Najmoprimci su s nekretninama povezani putem najmova. Kada stvarate najam, odabirete najmoprimca i nekretninu i tako nastaje ugovor o najmu. Najmoprimac može imati više najmova (npr. ako unajmljuje više nekretnina ili je s vremenom produljio najam). Sam zapis o najmoprimcu ne sadrži podatke o najmu – najmove pojedinog najmoprimca pronalazite na stranici Najmovi filtriranoj po tom najmoprimcu.

Chat asistent može prepoznati najmoprimce s neplaćenim fakturama. Pitajte „Koji mi najmoprimci duguju novac?” ili „Imam li najmoprimaca koji nisu platili?” i asistent će navesti svakog najmoprimca s dospjelim ili zakašnjelim fakturama, uz naziv nekretnine, ukupan dugovani iznos, broj faktura i najstariji datum dospijeća. Neplaćena je faktura ona koja ima status „overdue” (zakašnjelo) ili status „pending” (u pripremi) s prošlim datumom dospijeća. Tekuće fakture na čekanju (koje još nisu dospjele) nisu uključene – računaju se samo fakture kojima je prošao rok plaćanja.

Plaćanja bilježe kada je najmoprimac platio fakturu. Služe za praćenje i evidentiranje toga da je faktura podmirena.

Status povezane fakture automatski se mijenja u Plaćeno.

Ako obrišete plaćanje, što mogu učiniti administratori tvrtke, status fakture vraća se na U pripremi.

Sustav automatski stvara fakturu sa statusom U pripremi za tog najmoprimca. Pronalazi aktivni najam za tu nekretninu, preuzima podatke o dobavljaču i postavlja rok plaćanja 15 dana unaprijed.

Ne. Kada se trošak označi kao Plaćeno, zaključava se. Ne možete ga ažurirati ni obrisati.

Fakture se generiraju automatski i ispostavljaju najmoprimcu. Odnose se na najamninu ili na ponavljajući trošak.

U dva slučaja. U prvom sustav svake noći automatski provjerava je li najamnina dospjela na temelju trajanja i razdoblja najma. Za više pojedinosti pogledajte odjeljak Najmovi u ovim čestim pitanjima. Drugi je slučaj kada ponavljajući trošak treba platiti najmoprimac. To su stavke poput vode ili struje. Kada se trošak postavi na
„Plaća najmoprimac”, sustav automatski generira fakturu za najmoprimca.

Da. Na stranicama Fakture i Najmovi kliknite crvenu ikonu PDF-a u bilo kojem retku. Sustav u trenutku generira PDF s oznakama Property Sagea i svim podacima o fakturi te ga automatski preuzima.

Chat radi na lokalno hostiranom AI poslužitelju. Ima pristup podacima o vašim nekretninama putem skupa alata i uvijek provjerava podatke prije nego što odgovori, pa nikada ne izmišlja brojke. Možete ga pitati o nekretninama, zahtjevima, najmovima, fakturama, plaćanjima, troškovima, dobavljačima i najmoprimcima. Ako ne može pronaći odgovor, kaže da na to ne može odgovoriti.

Za nekretnine možete pitati koliko ih je za najam, zatražiti prikaz slobodnih stanova ili pitati koje imaju 3 spavaće sobe i parkirno mjesto. Za zahtjeve možete pitati koliko ih je otvoreno ili zatražiti prikaz kritičnih. Za najmove možete pitati koliko ih je aktivno ili koji završavaju ovaj mjesec. Za fakture možete pitati koliko ih je zakašnjelih ili zatražiti popis zakašnjelih s imenima najmoprimaca. Za plaćanja možete pitati koliko je naplaćeno ili koji su načini plaćanja korišteni. Za troškove možete pitati za zbrojeve po kategorijama ili koja je nekretnina imala najviše troškova. Za dobavljače možete pitati koliko ih je aktivno ili zatražiti popis po tipu. Za najmoprimce možete pitati za broj, imena ili kontaktne podatke.

Da. Asistent može odgovarati i na pitanja o tome kako sustav funkcionira, primjerice što je faktura, kako funkcionira prijenos datoteka ili koje su korisničke uloge.

Da. Pitanja o novcu – troškovi, tekući troškovi, plaćanja, prihodi i koja je nekretnina koštala najviše – prihvaćaju razdoblje: ovaj mjesec, prošli mjesec, ovo tromjesečje, prošlo tromjesečje, od početka godine ili cijelo razdoblje. Recite „koliko sam potrošio ovaj mjesec” ili „koliko sam potrošio prošlo tromjesečje” i asistent će filtrirati podatke na to razdoblje. Ako ne navedete razdoblje, odgovara za cijelo razdoblje. Svaki odgovor navodi korišteno razdoblje (na primjer „za ovaj mjesec (2026-09-01..2026-09-22)”), pa se brojka i razdoblje uvijek podudaraju. Broj otvorenih zahtjeva, aktivnih najmova i zakašnjelih faktura odnosi se na trenutačno stanje i ne filtrira se po razdoblju.

Da. Zatražite izvješće za vlasnika i asistent će iz vaših stvarnih podataka izraditi strukturirana izvješća: sažetak portfelja, popis najamnina, prihode, troškove po kategorijama, istek najmova, stanje usklađenosti, zaostale zahtjeve ili potrošnju po dobavljačima. Možete odabrati razdoblje (ovaj mjesec, prošli mjesec, ovo tromjesečje, prošlo tromjesečje, od početka godine ili cijelo razdoblje) i po želji ograničiti izvješće na jednu nekretninu. Sve brojke dolaze iz baze podataka – asistent ih samo oblikuje i nikada ih ne izmišlja. Na primjer: „Daj mi izvješće za vlasnika za ovaj mjesec” ili „Prikaži mi popis najamnina za Villa Rosa”.

Da. Sustav svakodnevno provjerava certifikate koje vaša tvrtka prati (na reguliranim tržištima: Turska, Gruzija, Češka, Srbija, Moldavija, Albanija, Kosovo) i označava one koji istječu u sljedećih 30 dana ili su već istekli. Kada otvorite chat, blok Upozorenja o usklađenosti na početku ih navodi (istekli / uskoro istječu), a administrator tvrtke prima jedan e-mail sa sažetkom dnevno dok upozorenja postoje. Zatim možete od asistenta zatražiti pojedinosti ili da stvori obnovljeni certifikat. Upozorenja obuhvaćaju samo nekretnine kojima je uključeno praćenje usklađenosti.

Da. Asistent odgovara na jeziku sučelja aplikacije – engleskom, njemačkom, albanskom, hrvatskom, turskom, gruzijskom, češkom ili srpskom. Ne morate ništa poduzimati: zahtjev chatu automatski prenosi jezik vašeg sučelja. Nazivi alata i tehnički podaci interno ostaju na engleskom, a ako AI model ne može pouzdano odgovoriti na vašem jeziku, prelazi na engleski umjesto da nagađa.

Da. Ako upišete ivan horvat umjesto Ivan Horvat, i dalje će pronaći pravu osobu.

Da. Svaki korisnik ima jedan trajni razgovor. Cijela se povijest učitava svaki put kada otvorite stranicu chata.

Svaki korisnik može poslati najviše 100 zahtjeva chatu dnevno. Brojač se automatski poništava u ponoć. Ako dosegnete ograničenje, chat će vam reći da pokušate ponovno sutra.

Svaka tvrtka ima i mjesečnu kvotu za AI asistenta. Ako se ona potroši, chat javlja da je dosegnuto mjesečno ograničenje korištenja i nastavlja s radom 1. u sljedećem mjesecu; odgovori na pitanja na koja je već odgovorio i dalje se mogu prikazati.

Kliknite ikonu buba u gornjoj traci (ili u mobilnoj aplikaciji otvorite Postavke → Prijavi problem). Upišite kratak naslov i opis, odaberite kategoriju (Greška, Zahtjev za novom funkcijom, Ostalo) i hitnost te pošaljite prijavu. Stranica na kojoj ste se nalazili bilježi se automatski kako bismo znali gdje se problem dogodio.

Vidjeti možete samo prijave grešaka koje ste sami poslali. Administratori tvrtke mogu vidjeti sve prijave iz svoje tvrtke.

Vaše se prijave prikazuju na popisu „Moje prijave” zajedno sa statusom (otvoreno, u tijeku, riješeno, zatvoreno). Status mijenjaju samo administratori.

Da. Otvorite bilo koju prijavu greške s popisa Greške – dijalog prikazuje cijeli razgovor i polje za odgovor. Možete dodati pojedinosti, a programeri vam mogu postaviti pitanja. Odgovaranje je moguće dok greška ne bude označena kao zatvorena. Popis prikazuje koliko odgovora ima svaka greška, pa na prvi pogled vidite kada stigne nešto novo.

Usluga se pokreće svake noći i generira fakture za najamninu. Pronalazi sve aktivne najmove s uključenim automatskim naplaćivanjem, izračunava koja su razdoblja naplate završila i za svako stvara fakturu sa statusom U pripremi.

Da. Prije stvaranja novih faktura provjerava postojeće, pa se duplikati nikada ne stvaraju.

Na stranici Najmovi možete filtrirati po nekretnini, najmoprimcu, statusu, automatskom naplaćivanju i rasponu datuma završetka. Na stranici Plaćanja možete filtrirati po načinu plaćanja, najmanjem ili najvećem iznosu i rasponu datuma. Na stranici Nekretnine možete filtrirati po vrsti, gradu, broju spavaćih soba, površini, parkiralištu, dizalu i strukturi. Na stranici Najmoprimci možete filtrirati po imenu, e-mailu, telefonu i statusu aktivnosti. Na stranici Dobavljači možete filtrirati po nazivu, tipu dobavljača, nekretnini i računu.

Da. Svi se aktivni filtri međusobno kombiniraju. Na primjer, na stranici Najmovi možete odjednom filtrirati po određenoj nekretnini s uključenim automatskim naplaćivanjem i datumom završetka u određenom rasponu.

Šest stranica ima gumb CSV: Zahtjevi, Troškovi, Plaćanja, Fakture, Najmovi i Izvješća. CSV sadrži ID zapisa, sva vidljiva polja i stupac s valutom. Privici i fotografije nisu uključeni.

Da. Izvozi se upravo ono što je trenutačno prikazano, uključujući aktivne filtre pretraživanja.

STR CSV uvoz omogućuje vam skupni uvoz rezervacija s platformi za kratkoročni najam (Airbnb, Booking.com, VRBO) u Property Sage u jednom koraku. Umjesto da svaku rezervaciju unosite ručno, prenesete CSV datoteku izvezenu s platforme, a sustav je raščlanjuje, prikazuje vam pregled i zapisuje retke koje potvrdite.

Samo administratori tvrtke mogu joj pristupiti iz izbornika administratora tvrtke → STR alati. Na stranici možete preuzeti predložak CSV datoteke, ispustiti datoteku i proći korake pregled → potvrda.

Prenesite datoteku točno onako kako je platforma izvozi:

• Airbnb: Earnings → Transaction history (CSV) ili Reservations → Export. Retci s isplatama i korekcijama u datoteci zarade automatski se preskaču; uvoze se samo rezervacije.
• Booking.com: preuzimanje rezervacija iz Extraneta (CSV).
• Vrbo: izvoz rezervacija s nadzorne ploče vlasnika.
  Platforma se automatski prepoznaje prema zaglavljima CSV datoteke. Nazivi stupaca prepoznaju se bez obzira na velika i mala slova, cijene mogu sadržavati valutu („455.00 EUR”, „€1,034.60”), a otkazane rezervacije uvoze se kao otkazane.

Ništa se ne duplicira. Rezervacije se uparuju prema platformi i kodu rezervacije, pa ponovni uvoz datoteke ili novijeg izvoza koji se preklapa sa starijim ažurira postojeće rezervacije (na primjer ako je neka u međuvremenu otkazana) umjesto da dodaje kopije.

Na stranici STR alati kliknite „Preuzmi predložak” kako biste vidjeli očekivani raspored stupaca (ili najprije izvezite datoteku sa svoje platforme), a zatim odaberite svoju CSV datoteku. Stranica prikazuje tablicu pregleda s raščlanjenim poljima svakog retka i eventualnim pogreškama. Kliknite „Uvezi rezervacije” kako biste spremili samo valjane retke; retci s pogreškama preskaču se i navode u odjeljku Pogreške.

Prvi uspješan uvoz s neke platforme (Airbnb, Booking, VRBO) za nekretninu automatski dodaje tu platformu na popis STR platformi nekretnine, tako da sljedeći uvozi i pretraživanja rezervacija znaju odakle podaci dolaze.

Da. Stranica STR alati prikazuje povijest uvoza s nazivom datoteke, platformom, brojem redaka i vremenom uvoza. Otvorite uvoz kako biste vidjeli njegove rezervacije, filtrirali ih po statusu i obrisali pojedine retke ako je neka rezervacija uvezena greškom.

Možete filtrirati po nekretnini, platformi (Airbnb / Booking / VRBO) i statusu (potvrđeno / otkazano / završeno). Popis je poredan po datumu prijave, od najnovijeg.

Još ne – uvoz je radnja dostupna samo na webu. Asistent ipak može navesti i sažeti uvezene rezervacije (npr. „prikaži mi ovomjesečne Airbnb rezervacije za nekretninu X”), a STR platforme pojedine nekretnine pojavljuju se u njegovim sažecima nekretnina.

Praćenje usklađenosti omogućuje vam da evidentirate regulatorne certifikate i upise koje svaka nekretnina treba – energetske certifikate, upise u zemljišne knjige, upise u registar najmova i drugo. Za svaki se certifikat pohranjuju vrsta, referentni broj, datumi izdavanja i isteka te neobavezan preneseni dokument. Sustav označava certifikate koji uskoro istječu ili su već istekli. Praćenje se uključuje zasebno za svaku nekretninu: u postavkama nekretnine uključite praćenje usklađenosti kako biste za nju pratili certifikate, obnove i zahtjeve tržišta.

Na stranici svake nekretnine nalazi se odjeljak Usklađenost s popisom certifikata i njihovim statusom (važeće, ističe ili isteklo), koji se prikazuje nakon što se za nekretninu uključi praćenje usklađenosti. Nadzorna ploča prikazuje widget usklađenosti koji za cijeli portfelj broji koliko certifikata zahtijeva pažnju (ističu ili su istekli) i koliko nekretnina još ne prati usklađenost.

Da. Evidentiranje i pregled certifikata dio su besplatnog plana. Smjernice o usklađenosti za pojedina tržišta koje daje AI asistent funkcija su plana Pro.

Da. Obavezne vrste certifikata određuju se prema državi vaše tvrtke. Podržana tržišta su Turska, Gruzija, Češka, Srbija, Moldavija, Albanija i Kosovo. U drugim državama i dalje možete evidentirati certifikate, ali se ne primjenjuje popis obaveznih.

Da. Zatražite od asistenta da evidentira certifikat i on će prije spremanja zatražiti vašu potvrdu. Može i sažeti stanje usklađenosti te navesti certifikate koji istječu ili su istekli.

Ne. Smjernice o usklađenosti informativne su naravi i ne predstavljaju pravni savjet. Regulatorni se zahtjevi mijenjaju, stoga ih provjerite s lokalnim stručnjakom.

Nove lozinke moraju imati najmanje 8 znakova i sadržavati najmanje 2 od 4 vrste znakova: velika slova, mala slova, brojke i simbole (na primjer „Kx9!mQz2#p”). Obrasci za registraciju i promjenu lozinke prikazuju trenutačnu napomenu kada je lozinka prekratka ili preslaba i ne dopuštaju slanje dok lozinka ne zadovolji uvjete. Poslužitelj također odbija popis vrlo čestih i slabih lozinki (poput „password” ili „12345678”) čak i ako se pošalju izravno API-ju. Postojeći računi nisu pogođeni – pravilo vrijedi samo za novoodabrane lozinke.

Polje za telefon pri registraciji ima padajući izbornik s pozivnim brojem države (zadano +355) radi praktičnosti – vaš broj radi i ako ga upišete u bilo kojem međunarodnom formatu. Telefon je i dalje neobavezan; ako ga unesete, provjerava se blago (znamenke, razmaci, crtice, zagrade) i odbija se uz jasnu poruku o pogrešci ako se čini nevaljanim.

Ispod svakog odgovora asistenta nalazi se poveznica „Pogrešan odgovor?”, u web aplikaciji i u mobilnoj aplikaciji. Dodirnite je, po želji navedite što je bilo pogrešno (na primjer „Imamo vodoinstalatera”) i pošaljite. Događaju se dvije stvari: odgovor se uklanja iz predmemorije odgovora asistenta, pa će asistent sljedeći put kada itko u vašoj tvrtki postavi to pitanje ponovno potražiti podatke umjesto da ponovi isti odgovor, a prijava se šalje na pregled u odjeljak Greške s kategorijom „AI odgovor”.

Na svojem profilu (izbornik avatara → Profil) otvorite Račun i podaci i odaberite Obriši račun. Potvrdom zahtjeva odmah se brišu vaš račun i svi podaci vezani uz korisnika: zapisi o korištenju AI-ja, spremljeni AI odgovori, razgovori u chatu, prijave podršci i tokeni uređaja. Odmah ćete biti odjavljeni. Imajte na umu da brisanje vašeg računa ne briše poslovne zapise tvrtke (nekretnine, najmoprimce, najmove, troškove, plaćanja, provizije) – brisanje računa nije isto što i brisanje tvrtke. Ako ste posljednji aktivni administrator tvrtke koja ima podatke, prije brisanja svojeg računa morate najprije izbrisati tvrtku (vidi dolje).

Administratori tvrtke mogu izbrisati tvrtku na svojem profilu → Račun i podaci → Obriši tvrtku. Radi sigurnosti od vas će se tražiti da upišete točan naziv tvrtke kako bi se spriječilo slučajno brisanje. Brisanjem tvrtke trajno se brišu zapis o tvrtki, sve nekretnine, najmoprimci, najmovi, troškovi, plaćanja, zahtjevi, spremljeni AI odgovori i svi ostali povezani podaci – to se ne može poništiti. Nakon brisanja tvrtke vaš se račun administratora tvrtke po potrebi može izbrisati zasebno.

Kada tvrtka ima podatke (nekretnine, najmoprimce itd.), mora ostati najmanje jedan aktivni administrator tvrtke koji njima upravlja. Ako ste posljednji aktivni administrator tvrtke, a vaša tvrtka još ima zapise, ne možete izbrisati svoj račun dok (a) ne izbrišete tvrtku ili (b) najprije ne dodijelite drugom korisniku ulogu administratora tvrtke. Ova sigurnosna mjera sprječava da podaci tvrtke ostanu bez upravitelja.

Ne. Brisanje računa i tvrtke je trajno – izbrisani zapisi ne mogu se vratiti. Prije brisanja provjerite imate li sigurnosnu kopiju svih važnih podataka.