Sıkça sorulan sorular

Property Sage, ev sahipleri ve mülk sahipleri için bir mülk yönetim yazılımıdır. Mülklerinizi, kiracılarınızı, kira sözleşmelerinizi, kira faturalarınızı, giderlerinizi ve makbuzlarınızı, bakım taleplerinizi, ödemelerinizi, tedarikçilerinizi, belgelerinizi ve uyumluluk sertifikalarınızı tek bir yerde tutar; ayrıca sorularınızı kendi verilerinizden yanıtlayan bir yapay zekâ asistanı içerir. Bir ilan sitesi değil, bir yönetim aracıdır: girdiğiniz hiçbir bilgi yayımlanmaz.

Bireysel ev sahipleri, yurt dışından kendi ülkelerindeki mülklerini yöneten gurbetçi mülk sahipleri ve Balkanlar ile Avrupa genelindeki küçük ve orta ölçekli mülk yöneticileri için. Ekipler rol tabanlı erişimle birlikte çalışabilir; isteğe bağlı Ajans Araçları modülü ise ihtiyaç duyanlar için potansiyel müşteriler, teklifler ve komisyonlar ekler.

Evet. Bir şirketin en fazla 32 aktif Yapı Türü (pasifler dahil toplam 64) ve en fazla 64 aktif Tedarikçi Türü (pasifler dahil toplam 128) olabilir. Sınıra ulaşıldığında yeni bir tane eklemeye çalışmak hata döndürür. Pasifleştirilmiş (etkin olmayan) kayıtlar toplam sınıra sayılır, ancak aktif sınırına sayılmaz.

Her şirketin depolama alanı, tüm kayıtlarının boyutu ile yüklenen dosyalarının (makbuzlar, mülk fotoğrafları, belgeler, şirket logosu) boyutunun toplamıdır ve diskte gerçekte saklanan veriye göre ölçülür.

Arayüz İngilizce, Almanca, Arnavutça, Hırvatça, Türkçe, Gürcüce, Çekçe ve Sırpça olarak sunulur. Üst çubuktaki dil menüsü tüm uygulamayı anında değiştirir (etiketler ve yardım konuları dahil) ve seçiminiz bir sonraki sefer için hatırlanır.

Bu, kayıt formunu otomatik olarak toplu hesap açan botlara karşı koruyan güvenlik doğrulamasıdır (CAPTCHA). Basit matematik sorusunu (örneğin "7 + 5 kaçtır?") çözüp cevabı girin; yanlış cevaplarsanız veya sorunun süresi dolarsa otomatik olarak yeni bir soru gösterilir. Tek kullanımlık/geçici e-posta alan adlarından (örneğin mailinator.com) yapılan kayıtlar da reddedilir; bu nedenle doğrulama kodunuzu alabilmek için gerçek bir e-posta adresi kullanın.

CAPTCHA'nın üzerine birkaç otomatik koruma katmanı daha eklenir. Bir kayıt şu durumlarda açık bir mesajla reddedilebilir: (a) e-postanın alan adında posta (MX) kaydı yoksa, (b) son zamanlarda ağınızdan çok fazla hesap oluşturulduysa (IP başına günde en fazla 3 — genellikle paylaşılan ofis/üniversite ağları bunun nedenidir) veya (c) IP bölgeniz engellenmişse (dolandırıcılık oranı yüksek ülkeler veya bilinen veri merkezi/bulut barındırma IP'leri — en yaygın neden VPN kullanımıdır). Bir sinyal belirsiz olduğunda — örneğin posta kaydı sorgusu başarısız olduysa veya IP izleme listesindeki bir ülkedense — kayda izin verilir ancak inceleme için işaretlenir; Şirket Yöneticisi bu işareti şirket sayfasından kaldırabilir.

Şirket logoları ve mülk fotoğrafları saklanmadan önce otomatik bir çıplaklık filtresinden geçirilir; uygunsuz görseller açık bir mesajla reddedilir. Özel belgeler (makbuzlar, kira sözleşmesi/kiracı belgeleri, uyumluluk sertifikaları) hiçbir zaman engellenmez — içlerindeki bir görsel işaretlenirse, yalnızca yöneticilerin daha sonra incelemesi için dahili olarak işaretlenir.

İki rol vardır. Şirket Yöneticisi kendi şirketi içinde tam erişime sahiptir ve kullanıcıları yönetebilir. Kullanıcı ise kendisine atanan mülklerin günlük işlemlerini yürütür.

Kullanıcı eklerken formda rolünü (Şirket Yöneticisi veya Kullanıcı) seçin. Mevcut bir kullanıcının rolünü değiştirmek için o kullanıcının düzenleme sayfasını açın ve yeni rolü seçin. Şirket Yöneticisi yalnızca bu iki rolü atayabilir ve kendi rolünü değiştiremez.

Mülklerde, Şirket Yöneticileri şirketlerindeki tüm mülkleri görürken Kullanıcılar yalnızca kendilerine açıkça atanmış mülkleri görür. Talepler, giderler, ödemeler, kira sözleşmeleri ve tekrarlanan giderler için Kullanıcılar yalnızca yönettikleri listedeki mülklere ait kayıtları görürken Şirket Yöneticileri şirketlerindeki her şeyi görür. Aynı kural potansiyel müşteriler (CRM) ve kiracılar için de geçerlidir: Şirket Yöneticileri şirketteki tüm potansiyel müşterileri ve tüm kiracıları görür, Kullanıcılar ise yalnızca yönettikleri mülklere bağlı potansiyel müşterileri ve kiracıları görür.

Potansiyel Müşteriler sayfası, olası kiracıları veya alıcıları bir süreç boyunca takip eder: Yeni → İletişime Geçildi → Görüntüleniyor → Teklif → Kapanan (Kazanılan) / Kapanan (Kaybedilen). Her potansiyel müşteri kaydında iletişim bilgileri, ilgilendiği bir veya daha fazla mülk, sonraki takip tarihi, tahmini fiyat, komisyon koşulları, bir etkileşim günlüğü ve görevler saklanır. Kiracıya dönüşmeden önce adayları bu şekilde takip edersiniz.

Evet. Bir potansiyel müşteri oluştururken veya düzenlerken birden fazla mülk seçebilirsiniz; hepsi potansiyel müşterinin sayfasında ve Potansiyel Müşteriler listesindeki genişletilmiş satırda listelenir. İlk seçilen mülk, mobil uygulama ve eski entegrasyonlar için birincil mülk olarak tutulur.

Evet. Potansiyel müşterinin sayfasından ilgilendiği her mülk için ayrı bir teklif gönderebilirsiniz. Satın alma teklifleri fiyatı, sözleşme depozitosunu, finansman bilgilerini, koşulları (serbest metin; yaygın olanların yer aldığı bir yardım listesiyle), kapanış ve teslim tarihlerini ve dahil olanlar ile özel şartlar için bir koşullar alanını kaydeder. Kiralama teklifleri aylık kirayı, güvence bedelini, kira sözleşmesi tarihlerini, taşınma tarihini ve kiracının finansal profilini (kredi değerini) kaydeder. Tüm tutarlar bir para birimi seçici ile birden çok para birimini destekler. Bir potansiyel müşterinin her mülk için aynı anda yalnızca bir aktif teklifi (gönderilmiş/karşı teklif verilmiş) olabilir; bir teklif kabul edildiğinde, reddedildiğinde veya geri çekildiğinde kalıcı geçmişe dönüşür ve potansiyel müşteri o mülk için istediği zaman — yıllar sonra bile — yeni bir teklif gönderebilir. Tekliflerin kendi komisyon koşulları vardır; raporlardaki tahmin, varsa kabul edilmiş teklifin koşullarını kullanır ve her teklif alıcı/kiracı ile satıcı/ev sahibi imza alanlarını içeren tek sayfalık bir PDF olarak indirilebilir.

Potansiyel Müşteriler sayfasını açın ve açık bir potansiyel müşterinin yanındaki "Kiracıya Dönüştür" simgesine tıklayın. Bu işlem potansiyel müşteriyi Kapanan (Kazanılan) olarak işaretler ve iletişim bilgilerinden otomatik olarak bir kiracı oluşturur (aynı şirkette). Potansiyel müşteri, oluşturulan kiracıya bir bağlantı tutmaya devam eder.

Potansiyel müşteri sayfasında (web: Potansiyel Müşteriler listesinde kalem simgesine tıklayın; mobil: potansiyel müşteri ayrıntı ekranı), Etkileşim Günlüğü potansiyel müşteriyle yapılan tüm geçmiş aramaları, e-postaları ve toplantıları kaydeder. Her kayıt metni ve tarihiyle birlikte Arama, E-posta, Toplantı veya Not olarak etiketlenir; böylece ne konuşulduğunu ve ne zaman konuşulduğunu görebilirsiniz. Web'de günlük bir tablo olarak gösterilir; kayıt ekleyebilir ve kendi girdiğiniz kayıtları kaldırabilirsiniz. Potansiyel müşteri sayfası, potansiyel müşteriyi yönetmek içindir (aşama, takipler, notlar, görevler); kişisel bilgiler ise "Bilgileri Düzenle" düğmesiyle ayrıca düzenlenir.

Her potansiyel müşterinin, isteğe bağlı bir son tarih ve bir tamamlandı işaretiyle birden fazla görevi (örn. "Teklif e-postası gönder", "Geri ara") olabilir. Mobilde bir görevi tamamlandı olarak işaretlemek için yanındaki daireye dokunun. Açık görevler de potansiyel müşterinin paneldeki "Yaklaşan Takip Görüşmeleri" listesinde görünmesini sağlar.

Bir mülk oluştururken veya düzenlerken, formun altındaki Hedef Komisyon bölümü, işlem kapanırsa her temsilcinin ne kazanacağını belirlemenizi sağlar. Her temsilci için bir satır ekleyin ve komisyon türünü seçin: Yüzde (fiyatın), Sabit (sabit bir tutar) veya Aylık kira (aylık kiranın katı — örn. 1, 2 veya 1.5). Komisyonu temsilciler arasında bölmek için birden fazla satır ekleyin; toplam, tüm satırların toplamıdır. Hedef, mülk sayfasında gösterilir ve mülk listesinde (?agent_id=) aranabilir.

Bir teklifin kabul edilmesi, her pay için bir tane olmak üzere gerçekleşen komisyon kayıtlarını otomatik olarak oluşturur. Teklif, mülkün hedef paylaşımını geçersiz kılabilir (teklif formunda ayarlanır); aksi halde mülkün hedefi kullanılır, o da yoksa teklifin kendi komisyon alanları teklifi oluşturan kişiye uygulanır. Her komisyon Bekliyor durumunda oluşturulur; Komisyonlar sayfası (/commissions) bunları temsilciye göre Ödendi olarak işaretle işlemiyle listeler, böylece temsilcinin gerçekten ödeme aldığını takip edebilirsiniz. Kabul işlemi ayrıca potansiyel müşterinin anlaşma fiyatını belirler, aşamayı Kapanan (Kazanılan) olarak ilerletir ve mülkü Satıldı (satın alma) veya Kiralandı (kiralama) olarak işaretler. Anlaşma gerçekleşmezse, kabul edilen teklifi geçersiz kılın: bekleyen komisyonları Geçersiz kılındı durumuna geçer (geçmiş olarak saklanır), potansiyel müşteri Teklif aşamasına döner, mülk Satılık / Kiralık durumuna döner ve yeni bir teklif gönderilebilir.

Raporlar sayfasında aşamaya göre potansiyel müşterileri, açık/kazanılan/kaybedilen toplamlarını, dönüşüm oranını (kazanılan ÷ kapanan), ağırlıklı komisyon tahminini ve bir "Yaklaşan Takip Görüşmeleri" listesini gösteren bir CRM sekmesi bulunur. Tahmin, sabit aşama olasılıklarını (Yeni %10, İletişime Geçildi %25, Görüntüleniyor %50, Teklif %75) kullanarak açık süreçteki beklenen komisyonu hesaplar. Takip listesi, ilgilenilmesi gereken açık potansiyel müşterileri — 7 gün içinde bir sonraki takibi olan veya açık görevi bulunanları — en yakın tarihe göre sıralanmış olarak öne çıkarır.

Şirket Yöneticileri şirketlerindeki tüm potansiyel müşterileri görür. Kullanıcılar yalnızca yönettikleri mülklere bağlı potansiyel müşterileri görür ve yalnızca bunları dönüştürebilir.

Evet. Yapay zekâ asistanı, kiracıları ve mülkleri anladığı gibi potansiyel müşterileri de anlar. "X aşamasında kaç potansiyel müşteri var?", "X mülkü için kaç potansiyel müşterimiz var?", "Sırada kimi takip etmeliyim?" veya "John Doe'nun kaydı hangi aşamada?" gibi sorular sorabilirsiniz. Asistan aşama başına potansiyel müşterileri sayar, adı verilen bir mülkün potansiyel müşterilerini listeler, sonraki takip tarihlerini bulur ve potansiyel müşterilerin iletişim bilgilerini getirir.

Evet. Asistan, sohbetten doğrudan potansiyel müşteri, tedarikçi, talep, gider, mülk ve kiracı oluşturabilir. Herhangi bir şey oluşturmadan önce her zaman onayınızı ister ve siz onaylayana kadar hiçbir şey kaydedilmez. Örneğin "X mülkü için talep oluştur: musluk damlatıyor, son tarih cuma" veya "Ofis binası için Green Energy adında bir tedarikçi ekle" diyebilirsiniz. Sohbetten mülk oluşturmak için yalnızca ad ve adres yeterlidir — kalan bilgileri uygulamada tamamlarsınız. Uygulamanın kendisiyle aynı yetki kuralları geçerlidir: yalnızca Şirket Yöneticisi (veya mülkü yöneten bir kullanıcı) kayıt oluşturabilir ve ücretsiz planın 5 mülk sınırı burada da geçerlidir.

Şifreler gönderilmeden önce hash'lenir, bu nedenle düz metin çalışmaz. Web arayüzü bunu otomatik olarak yapar. Giriş formuna normal şifrenizi yazmanız yeterlidir; sorunsuz çalışacaktır.

Her ikisi de mümkün. Giriş yapmış her kullanıcı kendi şifresini hesap ayarlarından değiştirebilir. Şirket Yöneticileri, eski şifreye ihtiyaç duymadan başka bir kullanıcının şifresini sıfırlayabilir.

Google ile oturum açma şifresiz bir hesap oluşturur; mobil uygulama ise e-posta ve şifre gerektirir. Web uygulamasında oturum açtığınızda hesabınızın henüz bir şifresi yoksa, profilinizde Şifre belirle düğmesi görünür. Orada bir şifre seçin; bu şifre mobil uygulamada da çalışır — Google ile girişiniz de çalışmaya devam eder.

Şirket Yöneticileri bir üyeyi yalnızca e-posta ile ekler — yönetici herhangi bir şifre girmez. Yeni üye, kendi şifresini belirleyeceği bir bağlantı içeren davet e-postası alır. Hesabını etkinleştirdikten sonra bu e-posta ve şifre ile giriş yapabilir. Yönetici, üyenin şifresini hiçbir zaman görmez ve seçmez.

Hayır. Yönetici daveti ile oluşturulan hesaplar hiçbir zaman Google SSO'ya bağlanmaz — e-posta ve şifre kullanır. Bu, yönetici tarafından oluşturulan hesapları Google hesap bağlama sürecinin dışında tutar.

Evet. Kayıt sayfasında şartlar onay kutusunu işaretleyin ve "Google ile devam et" düğmesine tıklayın. Yeni bir kullanıcıysanız hesap hemen oluşturulur (e-postanız Google tarafından zaten doğrulanmış olduğundan onay e-postası gönderilmez). Aynı e-postaya sahip bir hesap zaten varsa, bu hesap Google'a bağlanır ve her iki yöntemle de giriş yapabilirsiniz. Google ile oturum açma yalnızca web'de kullanılabilir; mobil uygulama kayıt imkânı sunmaz.

Kaydolduğunuzda hesabınız onaylanmamış durumda oluşturulur. E-postanıza 6 haneli bir kod ve bir sihirli bağlantı gönderilir; hesabınızın kilidini açmak için bunlardan birini onaylayın. Bu, başkasının adresiyle hesap oluşturulmasını önler. E-posta gelmezse yeniden gönderme bağlantısını kullanın.

Her yeni şirket, 30 günlük deneme süresiyle ücretsiz planda başlar. Deneme süresince tüm sistemi ücretsiz plan sınırları içinde kullanabilirsiniz. Deneme sona erdiğinde web uygulamasını aynı ücretsiz sınırlar içinde süresiz olarak ücretsiz kullanmaya devam edebilirsiniz. Mobil uygulama ve yapay zekâ asistanı ücretli özelliklerdir: Pro plana yükselttiğinizde açılırlar.

Ücretsiz plan sınırları (tümü şirket başına):

• 5 mülk, mülk başına en fazla 3 fotoğraf ve 3 belge
• 3 kiracı, 3 kira sözleşmesi (sözleşme başına 1 belge), 100 gider (gider başına 1 makbuz)
• 6 otomatik gider, 10 potansiyel müşteri, 20 tedarikçi, 50 talep
• 5 ekip üyesi, 3 şirket adresi, 10 müşteri kaynağı, 3 takip dizisi
• Toplam 200 MB dosya depolama alanı

Pro'ya yükseltmek bu sınırları kaldırır. Sınırlar deneme süresi boyunca da geçerlidir — ücretsiz hesapların bedava depolama alanı olarak kullanılmasını önlemek için vardır ve verilerinizi asla silmez: yalnızca yükseltene kadar yeni kayıt ekleyemezsiniz.

Ücretsiz plan 5 mülke izin verir. 6. mülkü eklemeye çalıştığınızda web uygulaması kaydetmek yerine bir yükseltme uyarısı gösterir. Mevcut mülkleriniz asla silinmez — yalnızca yükseltene kadar yenisini ekleyemezsiniz. Mülkler sayfasındaki bir şerit, planınızı ve kaç ücretsiz mülk kullandığınızı gösterir.

Pro fiyatlandırması yalnızca EUR cinsindendir — aylık 15 €. GBP ve USD fiyatlandırması kaldırıldı. Fatura para biriminiz her zaman EUR'dur. Plan şeridindeki Yükselt düğmesiyle Planlar ve fiyatlar penceresini açabilirsiniz. Ödemeler yakında başlıyor; bu nedenle Pro kartında şu anda "Yakında" düğmesi görünüyor. Ödeme altyapısı devreye girdiğinde aynı pencereden yükseltme yapabileceksiniz.

Web arayüzü üzerinden makbuz veya kira sözleşmesi belgesi gibi bir dosya eklediğinizde, dosya sunucuya gönderilir, diske kaydedilir ve dosya yolu veritabanında saklanır. Kaydı daha sonra görüntülediğinizde dosya yüklenir ve yeniden gösterilir. Yüklenen her dosya 10 MB'tan küçük olmalıdır. Görseller (fotoğraflı makbuzlar gibi) otomatik olarak en fazla 1280 piksele küçültülür ve JPEG olarak saklanır — saydamlık içerenler PNG olarak kalır; diğer dosyalar olduğu gibi saklanır veya yerden tasarruf için sıkıştırılır. Tüm bunlar arka planda gerçekleşir; size her zaman orijinal görünümlü dosya geri döner.

Mülk fotoğrafları mülk düzenleme sayfasından yüklenir. Sunucu bunları otomatik olarak yeniden boyutlandırır.

Geçici silme, kaydı etkin değil olarak işaretler ancak veritabanında tutar. Bu yöntem Kiracılar, Kira Sözleşmeleri, Tedarikçiler ve Şirketler için kullanılır. Kalıcı silme ise kaydı tamamen kaldırır. Bu yöntem Mülkler, Giderler, Faturalar ve Ödemeler için kullanılır.

Mülk, sistemin temel varlığıdır — yönettiğiniz bir bina, daire, ev, rezidans dairesi veya herhangi bir gayrimenkul birimi. Her mülk; adı, adresi (sokak, şehir, il/eyalet, posta kodu, ülke, GPS koordinatları ve ulusal kimlik numarası), fiziksel özellikleri (metrekare, yatak odası, banyo, toplam oda sayısı, kat numarası, asansör sayısı, otopark yeri) ve kiralama, satın alma veya satış senaryolarına ilişkin finansal bilgileri dahil ayrıntılı bilgiler saklar. Her mülke fotoğraf ve belge de ekleyebilirsiniz.

Mülkler sayfasına gidin ve "Mülk Ekle" düğmesine tıklayın. Mülk adını (zorunlu), adres bilgilerini ve fiziksel özellikleri girebileceğiniz, isteğe bağlı olarak kira fiyatlarını, satın alma bilgilerini veya satış fiyatlarını doldurabileceğiniz bir forma yönlendirilirsiniz. Ayrıca fotoğraf yükleyebilir (otomatik olarak sıkıştırılıp yaklaşık 500 KB'a yeniden boyutlandırılır) ve tapu veya ekspertiz raporu gibi belgeler ekleyebilirsiniz. Kaydettiğinizde mülk oluşturulur ve otomatik olarak yönettiğiniz listeye atanır. Mülkün durumu (örn. "Kiralık", "Boş", "Satılık") ve yapı türü (örn. "Daire", "Ev", "Rezidans") şirket yöneticinizin yönettiği seçim listelerinden seçilir.

Tüm Mülkler sayfası, her mülkün kapak fotoğrafını, adını, durumunu (renkli bir etiket olarak), temel bilgilerini (yatak odası, banyo, metrekare) ve biçimlendirilmiş fiyatını gösteren kart tabanlı bir düzen sunar. Tam ayrıntı sayfasını görmek için herhangi bir mülk kartına tıklayın; bu sayfada fotoğraf galerisi, tam adres, açıklama ve o mülke bağlı son giderleri ve son talepleri gösteren sekmeler bulunur. Mülke eklenen belgeler indirilebilir simgeler olarak gösterilir.

Mülk ayrıntı sayfasında "Düzenle" düğmesine tıklayın. Bu, mevcut tüm verilerle önceden doldurulmuş mülk formunu açar. Herhangi bir alanı güncelleyebilirsiniz — durumu değiştirebilir, kira fiyatlarını ayarlayabilir, yeni fotoğraf veya belge yükleyebilir, mevcut olanları kaldırabilir ya da adres bilgilerini güncelleyebilirsiniz. Formu gönderdiğinizde değişiklikler hemen kaydedilir. Şirket Yöneticileri şirketlerindeki tüm mülkleri düzenleyebilir; Kullanıcılar kendilerine atanan mülkleri (yönettikleri listeyi) düzenleyebilir.

Mülkleri yalnızca Şirket Yöneticileri silebilir. Mülk ayrıntı sayfasına gidin ve silme seçeneğini kullanın. Önemli: Mülk silme kalıcı bir silmedir — kayıt, ilişkili tüm fotoğraf ve belge dosyalarıyla birlikte veritabanından ve sunucudan kalıcı olarak kaldırılır. Geri alma imkânı yoktur. Verilere daha sonra ihtiyaç duyabilecekseniz, mülkü silmek yerine durumunu değiştirerek devre dışı bırakmayı düşünün.

Mülkleri Durum (mevcut durumlar arasından, örneğin "Kiralık" veya "Boş", çoklu seçim), Şehir (metin araması), Yatak Odası (1'den 4+'ya kadar seçim), Minimum Metrekare, Otopark (Evet/Hayır), Asansör (Evet/Hayır) ve Yapı Türü (örn. Daire, Ev) ölçütlerine göre filtreleyebilirsiniz. Tüm filtreler birlikte uygulanır — örneğin belirli bir şehirde otoparklı tüm 2 yatak odalı daireleri bulabilirsiniz.

Bir mülke fotoğraf eklediğinizde sunucu, kaliteyi düşürüp boyutları ölçekleyerek fotoğrafları otomatik olarak yaklaşık 500 KB hedef boyuta sıkıştırır. Eklediğiniz ilk fotoğraf kapak fotoğrafı olur (mülk kartında ve ayrıntı sayfasında ilk sırada gösterilir). Hangi fotoğrafın kapak olacağını değiştirebilirsiniz. Fotoğraflar sunucuda JPEG dosyaları olarak saklanır ve veritabanına yalnızca dosya yolu kaydedilir. Mülkü görüntülediğinizde fotoğraflar yüklenir ve tarayıcıda gösterilir.

Bir mülke her türlü belge dosyasını ekleyebilirsiniz — PDF'ler, Word belgeleri, görseller veya diğer dosya türleri. Bunlar mülk ayrıntı sayfasındaki belgeler bölümünde görünür. İndirmek için herhangi bir belgeye tıklayın. Belgeler veritabanında değil, sunucunun dosya sisteminde saklanır.

Evet. Bir mülk oluştururken (ve adresini güncellerken) Ülke alanı zorunludur. Bir ülke girilene kadar form kaydedilmez ve API, ülkesi eksik veya boş olan istekleri reddeder.

Müşteri Kaynakları, potansiyel müşterilerinizin nereden geldiğini — örneğin Web Sitesi, Tavsiye, Doğrudan Başvuru veya Sosyal Medya — takip eden şirket düzeyinde bir seçim listesidir (Yapı Türleri ve Tedarikçi Türleri gibi). Şirket yöneticileri bu listeyi Kontrol Paneli'nde Veritabanı Öğeleri → Müşteri Kaynakları altından yönetir. Bir potansiyel müşteri oluştururken veya düzenlerken ona bir müşteri kaynağı atayabilirsiniz.

/llms.txt, yapay zekâ asistanları için Property Sage'in düz metin özetidir — ürünün ne olduğu, kimler için olduğu, fiyatlandırma, nasıl başlanacağı ve SSS ile yapay zekâ ajanlarına yönelik bir kılavuza (/docs/agents.md) bağlantılar. /llms-full.txt bunların hepsini tek bir dosyada birleştirir. robots.txt yapay zekâ tarayıcılarına (GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot, Google-Extended ve diğerleri) izin verir ve herkese açık sayfalar, bu tarayıcıların okuyabilmesi için eksiksiz HTML olarak sunulur.

Talep, bir mülkle ilgili bir sorunu veya bakım isteğini kaydeder. Bunu fiziksel bir konum için açılmış bir destek kaydı gibi düşünebilirsiniz — örneğin "3 numaralı dairede damlayan musluk" veya "Lobideki asansör arızalı". Her talep belirli bir mülke bağlıdır ve sorunun ne olduğunu, ne kadar ciddi olduğunu, mevcut durumunu ve ne zamana kadar çözülmesi gerektiğini takip eder.

Talepler sayfasına gidin ve "Talep Ekle" düğmesine tıklayın. Sorunun ilgili olduğu mülkü (mülklerinizin listesinden) seçmeniz, bir durum (örn. Açık, Devam Ediyor) seçmeniz, önem derecesini (Kritik, Yüksek, Orta veya Düşük) belirlemeniz, sorunun açıklamasını girmeniz ve çözülmesi gereken son tarihi seçmeniz gerekir. Sorun zaten giderildiyse isteğe bağlı olarak bir çözüm tarihi girebilirsiniz. Oluşturulan talep listede ve mülkün ayrıntı sayfasında görünür.

Talepler sayfası Mülk, Durum, Son Tarih ve Önem Derecesi sütunlarını içeren bir veri tablosu gösterir. Durum renk kodludur — kapalı/çözülmüş talepler yeşil, devam edenler mavi, açık olanlar turuncu görünür. Son tarihi geçmiş talepler kırmızı ve kalın gösterilir, böylece gecikenler hemen göze çarpar. Tam açıklamayı ve talebi kimin oluşturduğunu görmek için herhangi bir satırı genişletebilirsiniz. Sayfanın üstündeki özet kartları toplam talep sayısını, kaçının açık olduğunu, kaçının yüksek/kritik önem derecesinde olduğunu ve kaçının önümüzdeki 7 gün içinde son tarihinin dolduğunu gösterir.

Talepler tablosunda herhangi bir satırdaki kalem simgesine tıklayın. Açıklamayı, durumu, önem derecesini ve son tarihi değiştirebileceğiniz bir düzenleme penceresi açılır. Sistem değişikliği kimin ve ne zaman yaptığını kaydeder. Bir sorunu çözdüğünüzde durumu "Kapalı" olarak değiştirin ve isteğe bağlı olarak çözüm tarihini girin.

Talepleri yalnızca Şirket Yöneticileri silebilir. Talep silme kalıcı bir silmedir — kayıt tamamen kaldırılır. Standart kullanıcılar silme seçeneğini görmez. Bir talep artık geçerli değilse, silmek yerine durumunu "Kapalı" olarak değiştirmeyi düşünün.

Mülke, duruma (tam durum adına veya "open"/"in_progress" gibi bir kısa ada göre), önem derecesine, talebi oluşturan kişiye ve talebin oluşturulduğu, son tarihinin dolduğu veya çözüldüğü tarih aralıklarına göre filtreleyebilirsiniz. Ayrıca son 30 günün taleplerini (Son) veya tüm geçmiş talepleri gösterme arasında geçiş yapabilirsiniz. Bir metin arama kutusu, tarayıcı tarafında tüm alanlarda arama yapmanızı sağlar.

Sistem üç varsayılan talep durumuyla gelir: Açık, Devam Ediyor ve Kapalı. Şirket yöneticiniz şirket ayarlarından yeni durumlar oluşturabilir veya mevcut olanları yeniden adlandırabilir. Durum, taleplerin paneldeki özet kartlarında nasıl sayılacağını belirler.

Hayır. Talepler metin tabanlı sorun takip kayıtlarıdır ve dosya veya makbuz eklemeyi desteklemez. Bir maliyete belge eklemeniz gerekiyorsa bunun yerine Giderler özelliğini kullanın.

Gider, bir mülkle ilişkili bir maliyeti kaydeder. Bu, tek seferlik bir onarım faturası, bir hizmet bedeli veya tekrarlanan bir maliyet (su, elektrik, sigorta) olabilir. Her gider bir mülke bağlıdır, gider türüne göre kategorize edilir, bir tedarikçi ve (tekrarlanan kayıtlar için) bir dönem içerebilir ve ödeme kanıtı olarak makbuz dosyaları eklenebilir.

Giderler sayfasına gidin ve "Gider Ekle" düğmesine tıklayın. Mülkü seçin, bir kategori belirleyin, tutarı girin, para birimini seçin, tarihi belirleyin ve bir durum seçin (genellikle henüz ödenmediyse "Bekliyor", ödendiyse "Ödendi"). Tekrarlanan bir maliyeti elle kaydetmek için "Tekrarlanan gider" anahtarını açın ve isteğe bağlı olarak bir tedarikçi ve dönem ekleyin. Not, referans numarası ekleyebilir ve makbuz dosyaları — PDF, Word belgesi veya görsel — iliştirebilirsiniz. Para birimi belirtmezseniz sistem varsayılan olarak EUR kullanır.

Giderler sayfasında bir gider satırının herhangi bir yerine tıklayın — veya ⋮ menüsünü açıp Görüntüle seçeneğini seçin — /expenses/:id adresinde salt okunur bir ayrıntı sayfası açılır. Bu sayfa kaydın tamamını gösterir: tutar ve para birimi, durum, kaynak türü (tek seferlik, tekrarlanan veya hizmet hesabı), tarih, bağlı tüm mülkler, kategori, tedarikçi, dönem, son ödeme tarihi, fatura numarası, referans, hesap referansı, sayaç, kaynak şablon, notlar ve eklenen tüm makbuzlar (indirmek için bir makbuza tıklayın). Yetkiniz varsa buradan doğrudan Düzenle'ye geçebilirsiniz. Aynı görünüm mobil uygulamada bir gider kartına dokunarak da açılır.

Bir makbuz eklediğinizde dosya kodlanıp sunucuya gönderilir; sunucu dosyayı dosya sisteminde ./files/receipts/ altına kaydeder. Veritabanında yalnızca dosya yolu saklanır. Gideri daha sonra görüntülediğinizde makbuz diskten yüklenir ve tarayıcıda gösterilir. Eklenen herhangi bir makbuzu üzerine tıklayarak indirebilirsiniz. Kabul edilen dosya türleri PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG ve PNG'dir.

Hayır. Bir giderin durumu "Ödendi" olarak değiştirildiğinde gider kilitlenir. Ne güncelleme ne de silme seçeneği kullanılabilir — bu hem arayüzde hem de API tarafından uygulanır. Bu, finansal kayıtlarınızı yanlışlıkla yapılan değişikliklere karşı korur. Ödenmiş bir gideri değiştirmeniz gerekiyorsa yönetici olmanız ve bunu veri yönetimi süreçleri üzerinden yapmanız gerekir.

Giderler tablosunda herhangi bir satırdaki kalem simgesine tıklayın. Durumu değiştirmenize ve makbuzları yönetmenize olanak tanıyan bir pencere açılır. Gideri yalnızca onu oluşturan kullanıcı veya bir Şirket Yöneticisi düzenleyebilir.

Giderleri yalnızca Şirket Yöneticileri silebilir. Silme kalıcıdır — kayıt veritabanından tamamen kaldırılır ve eklenen makbuz dosyaları da sunucudan silinir. Durumu "Ödendi" olan bir gider silinemez.

Üç sekme vardır: Tümü, Tek seferlik ve Tekrarlanan. Otomatik oluşturulan kayıtlar (Otomatik Giderlerden gelenler) küçük bir "Otomatik" rozeti taşır ve genişletilmiş satırlarında onları oluşturan şablon gösterilir.

Mülke, kategoriye, para birimine, duruma ("pending" veya "paid" gibi kısa ada göre), tutar aralığına (minimum ve maksimum) ve gider tarihi aralığına göre filtreleyebilirsiniz. Kullanıcı rolündeyseniz ve bir mülk belirtmezseniz liste otomatik olarak yalnızca yönettiğiniz mülklerin giderlerini gösterir. Ayrıca Son (son 30 gün) ve Geçmiş (tüm zamanlar) görünümleri arasında geçiş yapabilir ve belirli kayıtları bulmak için arama kutusunu kullanabilirsiniz.

Dört özet kartı hızlı bir finansal genel bakış sunar: Toplam Gider (EUR'ya çevrilmiş toplam), Bu Ay (içinde bulunulan ayın giderleri), Ortalama gider tutarı ve Toplam Kayıt (gider kayıtlarının toplam sayısı). Ayrıca orijinal tutarları gösteren para birimine göre bir döküm de bulunur.

Evet. Giderler sayfasında o anda görüntülenen tüm giderleri CSV dosyası olarak indirmek için "CSV" düğmesine tıklayın. Dışa aktarma, uyguladığınız tüm etkin filtreleri dikkate alır.

Otomatik Gider, bir mülke bağlı ve bir kez ayarlanan tekrarlanan bir maliyettir — konut kredisi, sigorta primi, arsa kirası, aidat veya elektrik gibi. Şablonu bir kez tanımlarsınız (tutar, tutar modu, sıklık, tedarikçi, ödeme günü) ve sistem her dönem otomatik olarak bir Gider kaydı oluşturur; böylece kimsenin bunu yeniden girmesi gerekmez.

Sabit — tutar her dönem aynıdır (konut kredisi, sigorta primi); şablondaki tutar oluşturulan her kayda aynen yazılır. Değişken — tutar her dönem değişir (elektrik, su); şablon bilinen son tutarı ön doldurma değeri olarak saklar, oluşturulan kayıt bu tutarla Bekliyor durumunda gelir, siz tutarı gerçek faturaya göre düzeltirsiniz ve sistem son Ödendi tutarını bir sonraki ön doldurma değeri olarak hatırlar.

Tekrarlanan Gider, belirli bir dönem için elle girdiğiniz (veya bir şablonun oluşturduğu) tek bir kayıttır. Otomatik Gider ise bu kayıtları her dönem (aylık, üç aylık veya yıllık) oluşturan şablondur. Oluşturulan kayıtlar Giderler sayfasında Tekrarlanan sekmesi altında "Otomatik" rozetiyle görünür ve kendi şablonlarına bağlantı içerir.

Otomatik Giderler sayfasına gidin ve "Otomatik Gider Ekle" düğmesine tıklayın. Mülkü, kategoriyi, tedarikçiyi, tutarı, tutar modunu, para birimini, sıklığı, başlangıç tarihini (varsayılan olarak bugün), isteğe bağlı bitiş tarihini, ödeme gününü ve giderin kiracıya yansıtılıp yansıtılmayacağını seçin. Sistem, başlangıç tarihinden itibaren kayıt oluşturmaya başlar. İpucu: Geçmiş dönemlerin geriye dönük oluşturulmasını önlemek için başlangıç tarihini içinde bulunduğunuz ayda bırakın.

Her gece bir arka plan işi etkin şablonlarınızı kontrol eder ve henüz oluşturulmamış her dönem için bir Gider kaydı oluşturur — Bekliyor durumunda, son ödeme tarihi şablondan alınmış ve (değişken şablonlarda) bilinen son tutar ön doldurulmuş olarak. Oluşturulan her kaydı diğer giderler gibi ele alırsınız: tutarı düzeltin, Ödendi olarak işaretleyin, makbuzu ekleyin.

Oluşturulan her kayıt, o mülkteki aktif kiracı için Bekliyor durumunda bir fatura da oluşturur (kiracı tarafından ödenen elle girilmiş bir giderle aynı davranış). Aktif bir kira sözleşmesi yoksa veya tedarikçi eksikse kayıt yine oluşturulur ancak fatura atlanır (ve bu durum günlüğe kaydedilir).

Hayır. Bir giderin durumu "Ödendi" olarak değiştirildiğinde gider kilitlenir — aynı kural tek seferlik ve tekrarlanan giderler için de geçerlidir. Gideri güncelleyemez veya silemezsiniz. Bu, finansal denetim izinizi korur.

Değişiklikler bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur — daha önce oluşturulmuş kayıtlar tutarlarını korur, böylece finansal geçmişiniz doğru kalır. Bir şablonu duraklatabilir (oluşturmayı durdurur) veya bir bitiş tarihi belirleyebilirsiniz.

Otomatik giderleri yalnızca Şirket Yöneticileri silebilir. Bir şablonu silmek gelecekteki oluşturmayı durdurur, ancak daha önce oluşturulmuş tüm kayıtları geçmiş olarak saklar.

Erişim role göre sınırlandırılır: Şirket Yöneticileri şirketlerindeki tüm otomatik giderleri görür; Kullanıcılar (mülk yöneticileri) yalnızca yönettikleri mülklerin otomatik giderlerini görür.

Tedarikçi, mülklerinize hizmet veya malzeme sağlayan bir şirket ya da kişidir. Buna tesisatçılar, elektrikçiler, temizlik hizmetleri, kamu hizmeti şirketleri, peyzaj firmaları ve birlikte çalıştığınız diğer tüm hizmet sağlayıcılar dahildir. Her tedarikçi kaydı iletişim bilgilerini, hesap bilgilerini ve tedarikçinin türünü saklar.

Tedarikçiler sayfasına gidin ve "Tedarikçi Ekle" düğmesine tıklayın. Tedarikçinin adını (zorunlu) girmeniz ve tedarikçi türleri listesinden türünü (örn. "Tesisatçı", "Elektrikçi", "Kamu Hizmeti Şirketi") seçmeniz gerekir. İsteğe bağlı olarak tedarikçiyi belirli bir mülke bağlayabilir, bir hesap numarası, telefon numaraları (en fazla iki), e-posta adresi, web sitesi ve bir iletişim kişisinin adını ekleyebilirsiniz. Açıklama alanı, tedarikçiyle ilgili not eklemenizi sağlar.

Tedarikçiler sayfası Ad, Tür, Mülk, Hesap ve Aktif durum sütunlarını içeren bir veri tablosu gösterir. Telefon numaraları, e-posta, web sitesi, iletişim kişisi ve açıklama dahil tam iletişim bilgilerini görmek için herhangi bir satırı genişletin. Üstteki özet kartları toplam tedarikçi sayısını, aktif ve pasif tedarikçi sayısını ve kaç tanesinin kayıtlı hesap numarası olduğunu gösterir.

Herhangi bir tedarikçi satırındaki kalem simgesine tıklayın. Açıklamayı, tedarikçi türünü, hesap numarasını, telefon numaralarını, e-postayı, web sitesini, iletişim kişisini değiştirebileceğiniz ve aktif durumunu açıp kapatabileceğiniz bir pencere açılır. Tüm değişiklikler hemen kaydedilir.

Tedarikçilerde geçici silme kullanılır — sile tıkladığınızda tedarikçi veritabanından kaldırılmaz, pasif olarak işaretlenerek devre dışı bırakılır. Tedarikçi kaydı sistemde kalır ancak varsayılan görünümde gizlenir. Bir tedarikçiyi yalnızca Şirket Yöneticileri pasifleştirebilir. Bir tedarikçiyi kalıcı olarak kaldırmak için bir yöneticinin veritabanı erişimine ihtiyacı olur. Pasifleştirilmiş tedarikçiler, düzenlenip aktif anahtarı yeniden açılarak tekrar etkinleştirilebilir.

Ada, tedarikçi türüne, mülke, hesap numarasına, telefon numaralarına, e-postaya, web sitesine ve iletişim kişisine göre filtreleyebilirsiniz. Tüm filtreler büyük/küçük harfe duyarsız metin aramalarıdır. Bir arama kutusu da ad, hesap, telefon, e-posta ve iletişim alanlarında tarayıcı tarafında filtreleme sağlar.

Tedarikçiler öncelikle tekrarlanan giderlere bağlanır. Tekrarlanan bir gider oluşturduğunuzda hizmeti hangi tedarikçinin sağladığını seçersiniz. Bu gider "Kiracı tarafından ödendi" olarak işaretlenirse, tedarikçinin adı ve türü otomatik oluşturulan fatura notlarına eklenir; böylece kiracı ücretin kimden geldiğini bilir. Standart (tek seferlik) giderler tedarikçilere bağlanmaz.

Kira sözleşmesi, belirli bir mülk için sizinle (mülk yöneticisi/sahibi) bir kiracı arasında yapılan kiralama anlaşmasıdır. Kiralamanın koşullarını kaydeder — kiracının kim olduğunu, hangi mülkü kiraladığını, sözleşmenin başlangıç ve bitiş tarihlerini, kira tutarını ve ödeme dönemini, depozitoyu ve kira faturalarının otomatik oluşturulup oluşturulmayacağını. İmzalı sözleşmeler gibi kira sözleşmesi belgeleri dosya olarak eklenebilir.

Kira Sözleşmeleri sayfasına gidin ve "Kira Sözleşmesi Ekle" düğmesine tıklayın. Oluşturma formunda birkaç bölüm bulunur:

• Mülk ve Kiracı: Kiralanan mülkü ve kiracı listenizden kiracıyı seçin. Her ikisi de zorunludur.
• Kira Süresi: Kira sözleşmesinin başlangıç ve bitiş tarihlerini belirleyin.
• Finansal Bilgiler: Dönemlik kira tutarını girin, para birimini seçin (varsayılan EUR), fatura dönemini gün olarak belirleyin (seçenekler genellikle 14, 30, 45, 60 veya 90 gündür), depozito tutarını girin ve kira faturalarının otomatik oluşturulmasını istiyorsanız Otomatik Faturalama'yı açın.
• Belgeler: İmzalı kira sözleşmesini veya ilgili belgeleri yükleyin (PDF, DOC veya görsel dosyaları).

Kira Sözleşmeleri sayfası Mülk Adı, Kiracı Adı, Kira tutarı, Otomatik Faturalama durumu (etkinse onay simgesiyle gösterilir), belge sayısı ve işlem düğmeleri sütunlarını içeren bir veri tablosu gösterir. Depozitoyu, fatura dönemini, başlangıç tarihini ve bitiş tarihini görmek için herhangi bir satırı genişletin. Üstteki özet kartları toplam kira sözleşmesi sayısını, ortalama kirayı ve tüm sözleşmelerdeki toplam depozito tutarını gösterir.

Diğer modüllerden farklı olarak kira sözleşmelerinin ayrı bir düzenleme sayfası yoktur. Herhangi bir kira sözleşmesi satırındaki kalem simgesine tıklayarak sözleşme belgelerini yönetebileceğiniz — yeni dosya ekleyebileceğiniz veya mevcut olanları kaldırabileceğiniz — bir pencere açın. Finansal koşullar (kira, depozito, tarihler, dönem) bu pencereden düzenlenemez. Sözleşme koşullarını değiştirmeniz gerekirse, genellikle mevcut sözleşmeyi sonlandırıp yeni bir sözleşme oluşturursunuz.

Kira sözleşmelerinde geçici silme kullanılır. Herhangi bir kira sözleşmesinin genişletilmiş satırındaki "Pasifleştir" düğmesine tıklayın. Bir onay penceresi emin olup olmadığınızı sorar — kira sözleşmesini pasifleştirmek onu aktif sözleşmeler listesinden kaldırır ancak kaydı veritabanında tutar. Kira sözleşmelerini yalnızca Şirket Yöneticileri pasifleştirebilir. Pasifleştirilmiş kira sözleşmeleri gerekirse yeniden etkinleştirilebilir.

Otomatik Faturalama, bir kira sözleşmesi için kira faturalarını belirli bir takvime göre otomatik olarak oluşturan bir özelliktir. Bir kira sözleşmesinde Otomatik Faturalama'yı açıp bir fatura dönemi belirlediğinizde (örn. aylık kira için 30 gün), her gece çalışan bir hizmet yeni fatura dönemlerinin tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol eder ve buna göre Bekliyor durumunda faturalar oluşturur. 30 günlük dönemler için takvim aylarını kullanır; diğer dönemler (14, 45, 60, 90 gün) için geçen süreyi dönem uzunluğuna böler. Sistem mükerrer kayıtlara karşı akıllıdır — yeni bir fatura oluşturmadan önce o kira sözleşmesi ve dönem için zaten bir fatura olup olmadığını kontrol eder; bu nedenle birden çok kez çalıştırılması güvenlidir.

Bir kira sözleşmesi oluştururken veya düzenlerken imzalı kira sözleşmesi gibi belgeler yükleyebilirsiniz. Kabul edilen dosya türleri PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG ve PNG'dir. Belgeler sunucunun dosya sisteminde saklanır ve dosya yolu veritabanına kaydedilir. Kira sözleşmeleri listesi sayfasında bir etiket belge sayısını gösterir (örn. "2 belge") — indirilebilir dosyaların menüsünü görmek için üzerine tıklayın.

Mülke (mülklerinizden seçerek), Kiracıya (kiracılarınızdan seçerek), Duruma (Aktif/Pasif/Tümü), Otomatik Faturalama'ya (Herhangi/Evet/Hayır) ve Bitiş Tarihi aralığına (başlangıç/bitiş) göre filtreleyebilirsiniz. Bir metin arama kutusu mülk adı, kiracı adı, kira, depozito ve dönem alanlarında arama yapmanızı sağlar.

Evet. Property Sage markalı ve tüm fatura ayrıntılarını içeren bir PDF fatura oluşturup indirmek için herhangi bir kira sözleşmesi satırındaki kırmızı PDF simgesine tıklayın.

Evet. O anda görüntülenen tüm kira sözleşmelerini (etkin filtrelerinize göre) CSV dosyası olarak indirmek için "CSV" düğmesine tıklayın.

Bir kira sözleşmesinin bitiş tarihine ulaşıldığında otomatik faturalama hizmeti o sözleşme için yeni fatura oluşturmayı durdurur. Kira sözleşmesi, daha sonra başvurabilmeniz için sistemde kalır. Panelinizdeki "Yakında Biten Kira Sözleşmeleri" bileşeni, bitiş tarihine 30 günden az kalan sözleşmeleri göstererek yenilemeleri planlamanıza veya yeni kiracı bulmanıza yardımcı olur.

Kiracı, sizden bir mülk kiralayan kişidir. Sistem kiracının temel iletişim bilgilerini (ad ve soyad, e-posta, telefon numarası) saklar, şu anda aktif olup olmadığını takip eder ve kiracıyla ilgili belgeler (kimlik belgeleri veya kefil formları gibi) eklemenizi sağlar. Kiracılar mülklere kira sözleşmeleri aracılığıyla bağlanır.

Kiracılar sayfasına gidin ve "Kiracı Ekle" düğmesine tıklayın. Kiracının adını (zorunlu) ve soyadını (zorunlu), ayrıca e-postasını ve telefon numarasını (isteğe bağlı) girin. Kimlik fotokopisi, gelir belgesi veya kefil formları gibi belgeler de yükleyebilirsiniz. Kabul edilen dosya türleri PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG ve PNG'dir. Kaydedilen kiracı, kira sözleşmelerine bağlanmaya hazır hale gelir.

Kiracılar sayfası Ad, E-posta, Telefon, Aktif durum (yeşil veya kırmızı etiketle gösterilir) ve Belge sayısı sütunlarını içeren bir veri tablosu gösterir. Üstteki özet kartları toplam kiracı sayısını, aktif ve pasif kiracı sayısını gösterir. Yüklenen ve indirebileceğiniz dosyaların menüsünü görmek için herhangi bir satırdaki belge sayısı etiketine tıklayın.

Herhangi bir kiracı satırındaki kalem simgesine tıklayın. E-postayı ve telefon numarasını güncelleyebileceğiniz, aktif durumunu açıp kapatabileceğiniz ve belgeleri yönetebileceğiniz — yeni dosya yükleyebileceğiniz veya mevcut olanları kaldırabileceğiniz — bir pencere açılır. Kiracının adı ve soyadı ilk oluşturmadaki haliyle korunur ve güncellemeyle birlikte değiştirilmeden geri gönderilir.

Kiracılarda geçici silme kullanılır — sile tıkladığınızda kiracı pasif olarak işaretlenerek devre dışı bırakılır. Kayıt tüm verileriyle birlikte veritabanında kalır; böylece geçmiş kira sözleşmelerine ve belgelere başvurabilirsiniz. Pasifleştirilmiş kiracılar varsayılan görünümde gizlenir ancak aktiflik filtresiyle görüntülenebilir. Bir kiracıyı kalıcı olarak kaldırmak için veritabanı erişimi gerekir. Pasifleştirilmiş kiracılar, bir yöneticinin kaydı düzenleyip aktif anahtarını yeniden açmasıyla tekrar etkinleştirilebilir.

Ada (hem ad hem soyadda arar), e-postaya ve telefona göre filtreleyebilirsiniz — tümü büyük/küçük harfe duyarsız metin aramalarıdır. Varsayılan olarak yalnızca aktif kiracılar gösterilir. API aktif duruma göre filtrelemeyi (true, false veya all) destekler, ancak mevcut arayüz varsayılan olarak yalnızca aktif kiracıları gösterir.

Bir kiracı kaydına belge eklediğinizde belgeler sunucunun dosya sisteminde ./files/tenant-documents/ altına kaydedilir ve veritabanında yalnızca dosya yolu saklanır. Kiracılar listesi sayfasında belge sayısı tıklanabilir bir etiket olarak gösterilir — belge adlarının listesini görmek ve dosyaları tek tek indirmek için üzerine tıklayın. Belgeler kiracı oluşturulurken yüklenebilir veya daha sonra düzenleme penceresinden eklenebilir.

Kiracılar mülklere kira sözleşmeleri aracılığıyla bağlanır. Bir kira sözleşmesi oluşturduğunuzda bir kiracı ve bir mülk seçerek kiralama anlaşmasını oluşturursunuz. Bir kiracının birden fazla kira sözleşmesi olabilir (örn. birden fazla mülk kiralıyorsa veya sözleşmesini zaman içinde yenilediyse). Kiracı kaydının kendisi kira sözleşmesi bilgisi saklamaz — bir kiracının sözleşmelerini, Kira Sözleşmeleri sayfasını o kiracıya göre filtreleyerek bulursunuz.

Sohbet Asistanı, ödenmemiş faturası olan kiracıları belirleyebilir. "Hangi kiracıların bana borcu var?" veya "Ödeme yapmayan kiracım var mı?" diye sorun; asistan gecikmiş veya son ödeme tarihi geçmiş faturası olan her kiracıyı mülk adı, toplam borç tutarı, fatura sayısı ve en eski son ödeme tarihiyle birlikte listeler. Ödenmemiş fatura, durumu "overdue" (gecikmiş) olan ya da durumu "pending" (bekliyor) olup son ödeme tarihi geçmiş olan faturadır. Henüz vadesi gelmemiş bekleyen faturalar dahil edilmez — yalnızca son ödeme tarihi geçmiş faturalar sayılır.

Ödemeler, bir kiracının bir faturayı ne zaman ödediğini kaydeder. Bu, bir fatura ödemesinin tamamlandığını takip etmeye ve kayıt altına almaya yardımcı olur.

Bağlı faturanın durumu otomatik olarak Ödendi'ye geçer.

Bir ödemeyi silerseniz (bunu Şirket Yöneticileri yapabilir) faturanın durumu yeniden Bekliyor'a döner.

Sistem o kiracı için otomatik olarak Bekliyor durumunda bir fatura oluşturur. O mülkteki aktif kira sözleşmesini bulur, tedarikçi bilgilerini alır ve son ödeme tarihini 15 gün sonrası olarak belirler.

Hayır. Bir gider Ödendi olarak işaretlendiğinde kilitlenir. Gideri güncelleyemez veya silemezsiniz.

Faturalar otomatik olarak oluşturulur ve kiracıya kesilir. Kira veya tekrarlanan bir gider için düzenlenir.

İki durumda oluşturulur. Birincisi, sistem her gece kira sözleşmesinin süresine ve dönemine göre kiranın vadesinin gelip gelmediğini otomatik olarak tespit eder. Ayrıntılar için bu SSS'nin Kira Sözleşmeleri bölümüne bakın. İkincisi, tekrarlanan bir giderin kiracı tarafından ödenmesi gerektiğinde. Bunlar su veya elektrik gibi kalemler içindir. Gider
"Kiracı tarafından ödendi" olarak ayarlandığında sistem otomatik olarak kiracıya bir fatura oluşturur.

Evet. Hem Faturalar hem de Kira Sözleşmeleri sayfalarında herhangi bir satırdaki kırmızı PDF simgesine tıklayın. Sistem, Property Sage markalı ve tüm fatura ayrıntılarını içeren bir PDF'i anında oluşturur ve otomatik olarak indirir.

Sohbet, yerel olarak barındırılan bir yapay zekâ sunucusunda çalışır. Bir dizi araç aracılığıyla mülk verilerinize erişir ve yanıt vermeden önce her zaman bilgileri sorgular; bu nedenle asla rakam uydurmaz. Mülkler, talepler, kira sözleşmeleri, faturalar, ödemeler, giderler, tedarikçiler ve kiracılar hakkında soru sorabilirsiniz. Bir yanıt bulamazsa bunu yanıtlayamayacağını söyler.

Mülkler için kaç tanesinin kiralık olduğunu sorabilir, boş daireleri gösterebilir veya hangilerinin 3 yatak odalı ve otoparklı olduğunu sorabilirsiniz. Talepler için kaç tanesinin açık olduğunu sorabilir veya kritik olanları gösterebilirsiniz. Kira sözleşmeleri için kaç tanesinin aktif olduğunu veya hangilerinin bu ay bittiğini sorabilirsiniz. Faturalar için kaç tanesinin gecikmiş olduğunu sorabilir veya gecikmiş faturaları kiracı adlarıyla listeleyebilirsiniz. Ödemeler için ne kadar tahsil edildiğini veya hangi yöntemlerin kullanıldığını sorabilirsiniz. Giderler için kategoriye göre toplamları veya en çok giderin hangi mülkte olduğunu sorabilirsiniz. Tedarikçiler için kaç tanesinin aktif olduğunu sorabilir veya türe göre listeleyebilirsiniz. Kiracılar için sayıları, adları veya iletişim bilgilerini isteyebilirsiniz.

Evet. Asistan sistemin nasıl çalıştığıyla ilgili soruları da yanıtlayabilir; örneğin fatura nedir, dosya yükleme nasıl çalışır veya kullanıcı rolleri nelerdir gibi.

Evet. Parayla ilgili sorular — giderler, tekrarlanan giderler, ödemeler, gelir ve en çok maliyeti olan mülk — bir dönem kabul eder: bu ay, geçen ay, bu çeyrek, geçen çeyrek, yılbaşından bugüne veya tüm zamanlar. "Bu ay ne kadar harcadım" veya "Geçen çeyrekte ne harcadım" deyin; asistan sonuçları o zaman aralığına göre filtreler. Dönem belirtmezseniz tüm zamanlar üzerinden yanıt verir. Her yanıt kullandığı zaman aralığını belirtir (örneğin "bu ay için (2026-09-01..2026-09-22)"), böylece rakam ve dönem her zaman örtüşür. Açık talep, aktif kira sözleşmesi ve gecikmiş fatura sayıları belirli bir andaki durumu yansıtır ve döneme göre filtrelenmez.

Evet. Bir mülk sahibi raporu isteyin; asistan gerçek verilerinizden yapılandırılmış raporlar üretir: portföy özeti, kira listesi (rent roll), gelir, kategoriye göre giderler, kira sözleşmesi bitişleri, uyumluluk durumu, talep birikimi veya tedarikçi harcamaları. Bir dönem seçebilir (bu ay, geçen ay, bu çeyrek, geçen çeyrek, yılbaşından bugüne veya tüm zamanlar) ve isteğe bağlı olarak raporu tek bir mülkle sınırlayabilirsiniz. Tüm rakamlar veritabanından gelir — asistan bunları yalnızca biçimlendirir, asla uydurmaz. Örneğin: "Bu ayın mülk sahibi raporunu ver" veya "Villa Rosa için kira listesini göster".

Evet. Sistem her gün şirketinizin takip ettiği sertifikaları kontrol eder (düzenlemeye tabi pazarlarda: Türkiye, Gürcistan, Çekya, Sırbistan, Moldova, Arnavutluk, Kosova) ve süresi 30 gün içinde dolacak veya zaten dolmuş olanları işaretler. Bir sohbet açtığınızda en başta yer alan Uyumluluk Uyarıları bölümü bunları listeler (süresi dolmuş / dolmak üzere) ve uyarılar devam ettiği sürece şirket yöneticisine günde bir özet e-posta gönderilir. Ardından asistandan ayrıntıları isteyebilir veya yenilenen sertifikayı oluşturmasını sağlayabilirsiniz. Uyarılar yalnızca uyumluluk takibi etkinleştirilmiş mülkleri kapsar.

Evet. Asistan, uygulama arayüzünün dilinde yanıt verir — İngilizce, Almanca, Arnavutça, Hırvatça, Türkçe, Gürcüce, Çekçe veya Sırpça. Sizin bir şey yapmanıza gerek yoktur: sohbet isteği arayüz dilinizi otomatik olarak iletir. Araç adları ve teknik veriler dahili olarak İngilizce kalır; yapay zekâ modeli dilinizde güvenilir yanıt üretemezse tahmin yürütmek yerine İngilizceye geçer.

Evet. James Smith yerine james smith yazsanız bile doğru kişiyi bulur.

Evet. Her kullanıcının kalıcı tek bir konuşması vardır. Sohbet sayfasını her açtığınızda geçmişin tamamı yüklenir.

Her kullanıcı günde en fazla 100 sohbet isteği gönderebilir. Sayaç gece yarısı otomatik olarak sıfırlanır. Sınıra ulaşırsanız sohbet yarın tekrar denemenizi söyler.

Her şirketin ayrıca aylık bir yapay zekâ asistanı kullanım hakkı vardır. Bu hak tükenirse sohbet aylık kullanım sınırına ulaşıldığını bildirir ve bir sonraki ayın 1'inde yeniden çalışmaya başlar; daha önce yanıtladığı sorular yine gösterilebilir.

Üst çubuktaki böcek simgesine tıklayın (mobilde Ayarlar → Sorun Bildir'i açın). Kısa bir başlık ve açıklama girin, bir kategori (Hata, Özellik isteği, Diğer) ve öncelik seçin, ardından gönderin. Bulunduğunuz sayfa otomatik olarak kaydedilir, böylece sorunun nerede yaşandığını biliriz.

Yalnızca kendi gönderdiğiniz hata bildirimlerini görebilirsiniz. Şirket Yöneticileri şirketlerindeki tüm bildirimleri görebilir.

Gönderdiğiniz bildirimler "Raporlarım" listesinde durumlarıyla (açık, devam ediyor, çözüldü, kapalı) birlikte görünür. Durumu yalnızca yöneticiler değiştirir.

Evet. Hatalar listesinden herhangi bir hata bildirimini açın — bir pencerede konuşmanın tamamı ve bir yanıt kutusu gösterilir. Ayrıntı ekleyebilirsiniz, geliştiriciler de size soru sorabilir. Hata kapalı olarak işaretlenene kadar yanıt yazılabilir. Liste her hatanın kaç yanıtı olduğunu gösterir; böylece yeni bir mesaj geldiğini bir bakışta görebilirsiniz.

Kira faturalarını oluşturmak için her gece bir hizmet çalışır. Otomatik faturalaması etkin olan tüm aktif kira sözleşmelerini bulur, hangi fatura dönemlerinin tamamlandığını hesaplar ve her biri için Bekliyor durumunda bir fatura oluşturur.

Evet. Yeni fatura oluşturmadan önce mevcut faturaları kontrol eder, bu nedenle asla mükerrer fatura oluşmaz.

Kira Sözleşmeleri sayfasında Mülk, Kiracı, Durum, Otomatik Faturalama ve Bitiş Tarihi aralığına göre filtreleyebilirsiniz. Ödemeler sayfasında Ödeme Yöntemi, Minimum veya Maksimum Tutar ve Tarih aralığına göre filtreleyebilirsiniz. Mülkler sayfasında Tür, Şehir, Yatak Odası, Büyüklük, Otopark, Asansör ve Yapı'ya göre filtreleyebilirsiniz. Kiracılar sayfasında Ad, E-posta, Telefon ve Aktif durumuna göre filtreleyebilirsiniz. Tedarikçiler sayfasında Ad, Tedarikçi Türü, Mülk ve Hesap'a göre filtreleyebilirsiniz.

Evet. Tüm etkin filtreler birlikte uygulanır. Örneğin Kira Sözleşmeleri sayfasında belirli bir mülke, otomatik faturalaması etkin olanlara ve belirli bir aralıktaki bitiş tarihine göre aynı anda filtreleme yapabilirsiniz.

Altı sayfada CSV düğmesi bulunur: Talepler, Giderler, Ödemeler, Faturalar, Kira Sözleşmeleri ve Raporlar. CSV dosyası kayıt kimliğini, tüm görünür alanları ve bir para birimi sütununu içerir. Ekler ve fotoğraflar dahil edilmez.

Evet. O anda görüntülenen veriler, etkin arama filtreleri dahil olmak üzere, neyse dışa aktarılan da odur.

STR CSV İçe Aktarma, kısa dönem kiralama platformlarındaki (Airbnb, Booking.com, VRBO) rezervasyonları tek adımda toplu olarak Property Sage'e aktarmanızı sağlar. Her rezervasyonu elle girmek yerine platformun dışa aktardığı CSV dosyasını yüklersiniz; sistem dosyayı ayrıştırır, size bir önizleme gösterir ve onayladığınız satırları kaydeder.

Bu sayfaya yalnızca Şirket Yöneticileri, Şirket Yöneticisi menüsü → STR Araçları yolundan ulaşabilir. Sayfa bir CSV şablonu indirmenizi, bir dosya bırakmanızı ve önizleme → onay adımlarını izlemenizi sağlar.

Dosyayı tam olarak platformun dışa aktardığı şekilde yükleyin:

• Airbnb: Earnings → Transaction history (CSV) veya Reservations → Export. Kazanç dosyasındaki ödeme ve düzeltme satırları otomatik olarak atlanır; yalnızca rezervasyonlar içe aktarılır.
• Booking.com: Extranet rezervasyon indirmesi (CSV).
• Vrbo: mülk sahibi panelindeki rezervasyon dışa aktarımı.
  Platform, CSV başlıklarından otomatik olarak algılanır. Sütun adları büyük/küçük harf farkı gözetilmeden eşleştirilir, fiyatlar para birimini içerebilir ("455.00 EUR", "€1,034.60") ve iptal edilen rezervasyonlar iptal edilmiş olarak içe aktarılır.

Hiçbir şey mükerrer oluşmaz. Rezervasyonlar platform ve rezervasyon koduna göre eşleştirilir; bu nedenle bir dosyayı yeniden içe aktarmak veya eskisiyle çakışan daha yeni bir dışa aktarımı yüklemek, kopya eklemek yerine mevcut rezervasyonları günceller (örneğin bu arada iptal edilmiş bir rezervasyon varsa).

STR Araçları sayfasında beklenen sütun düzenini görmek için "Şablonu indir" düğmesine tıklayın (veya önce platformunuzdan bir dosya dışa aktarın), ardından CSV dosyanızı seçin. Sayfa, her satırın ayrıştırılmış alanlarını ve varsa hatalarını içeren bir önizleme tablosu gösterir. Yalnızca geçerli satırları kaydetmek için "N satırı içe aktar" düğmesine tıklayın; hatalı satırlar atlanır ve Hatalar bölümünde listelenir.

Bir mülk için bir platformdan (Airbnb, Booking, VRBO) yapılan ilk başarılı içe aktarma, o platformu mülkün STR platformları listesine otomatik olarak ekler; böylece sonraki içe aktarmalar ve rezervasyon sorguları verinin nereden geldiğini bilir.

Evet. STR Araçları sayfası dosya adı, platform, satır sayıları ve zaman damgasıyla bir içe aktarma geçmişi gösterir. Bir içe aktarmayı açarak rezervasyonlarını görebilir, duruma göre filtreleyebilir ve bir rezervasyon yanlışlıkla içe aktarıldıysa tek tek satırları silebilirsiniz.

Mülke, platforma (Airbnb / Booking / VRBO) ve duruma (onaylandı / iptal edildi / tamamlandı) göre filtreleyebilirsiniz. Liste giriş tarihine göre, en yeniden en eskiye sıralanır.

Henüz değil — içe aktarma yalnızca web üzerinden yapılabilen bir işlemdir. Ancak asistan içe aktarılmış rezervasyonları listeleyebilir ve özetleyebilir (örn. "X mülkü için bu ayki Airbnb rezervasyonlarını göster") ve mülk başına STR platformları, asistanın mülk özetlerinde yer alır.

Uyumluluk takibi, her mülkün ihtiyaç duyduğu yasal sertifikaları ve kayıtları — enerji performans sertifikaları, tapu tescilleri, kira sicili kayıtları ve daha fazlasını — kaydetmenizi sağlar. Her sertifika türünü, referans numarasını, düzenlenme ve bitiş tarihlerini ve isteğe bağlı olarak yüklenmiş bir belgeyi saklar. Sistem, süresi dolmak üzere olan veya dolmuş sertifikaları işaretler. Mülk bazında isteğe bağlıdır: bir mülkün sertifikalarını, yenilemelerini ve pazar gerekliliklerini takip etmek için o mülkün ayarlarında uyumluluk takibini etkinleştirin.

Her mülk sayfasında, mülk için uyumluluk takibi etkinleştirildiğinde görünen ve sertifikaları durumlarıyla (geçerli, süresi dolmak üzere veya süresi dolmuş) listeleyen bir Uyumluluk bölümü bulunur. Paneldeki uyumluluk bileşeni, portföyünüz genelinde kaç sertifikanın dikkat gerektirdiğini (süresi dolmak üzere veya dolmuş) ve kaç mülkün henüz uyumluluk takibi yapmadığını sayar.

Evet. Sertifikaları kaydetmek ve görüntülemek ücretsiz planın bir parçasıdır. Yapay zekâ asistanının pazara özel uyumluluk rehberliği ise bir Pro özelliğidir.

Evet. Gerekli sertifika türleri şirketinizin ülkesine göre belirlenir. Desteklenen pazarlar Türkiye, Gürcistan, Çekya, Sırbistan, Moldova, Arnavutluk ve Kosova'dır. Diğer ülkelerde de sertifika kaydedebilirsiniz, ancak zorunlu bir liste uygulanmaz.

Evet. Asistandan bir sertifika kaydetmesini isteyin; kaydetmeden önce onayınızı ister. Ayrıca uyumluluk durumunu özetleyebilir ve süresi dolmak üzere olan veya dolmuş sertifikaları listeleyebilir.

Hayır. Uyumluluk rehberliği bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Yasal gereklilikler değişebilir; bu nedenle bunları yerel bir uzmanla doğrulayın.

Yeni şifreler en az 8 karakter uzunluğunda olmalı ve 4 karakter türünden en az 2'sini içermelidir: büyük harfler, küçük harfler, rakamlar ve semboller (örneğin "Kx9!mQz2#p"). Kayıt ve şifre değiştirme formları, şifre çok kısa veya çok zayıf olduğunda anlık bir uyarı gösterir ve şifre gereksinimleri karşılayana kadar gönderimi engeller. Sunucu ayrıca, doğrudan API'ye gönderilse bile çok yaygın ve zayıf şifrelerden oluşan bir listeyi (örneğin "password" veya "12345678") reddeder. Mevcut hesaplar etkilenmez — kural yalnızca yeni seçilen şifreler için geçerlidir.

Kayıt formundaki telefon alanında, kolaylık olsun diye ülke kodu önekini seçebileceğiniz bir açılır liste bulunur (varsayılan +355) — numaranızı herhangi bir uluslararası biçimde yazsanız da çalışır. Telefon isteğe bağlıdır; girildiğinde esnek bir şekilde doğrulanır (rakam, boşluk, tire, parantez) ve geçersiz görünüyorsa açık bir hata mesajıyla reddedilir.

Hem web uygulamasında hem de mobil uygulamada, asistanın her cevabının altında "Yanlış cevap mı?" bağlantısı bulunur. Buna dokunun, isterseniz neyin yanlış olduğunu belirtin (örneğin "Bir tesisatçımız var") ve gönderin. İki şey olur: cevap asistanın cevap önbelleğinden kaldırılır, böylece şirketinizden biri bu soruyu bir sonraki sorduğunda asistan aynı cevabı tekrarlamak yerine bilgiyi yeniden sorgular; ayrıca Hatalar altında "Yapay zekâ cevabı" kategorisiyle incelenmek üzere bir bildirim oluşturulur.

Profilinizden (avatar menüsü → Profil) Hesap ve veriler bölümünü açın ve Hesabı Sil'i seçin. Talebi onayladığınızda hesabınız ve kullanıcıya ait tüm veriler hemen silinir: yapay zekâ kullanım günlükleri, önbelleğe alınmış yapay zekâ cevapları, sohbet konuşmaları, destek bildirimleri ve cihaz belirteçleri. Oturumunuz hemen kapatılır. Hesabınızı silmenin şirketin iş kayıtlarını (mülkler, kiracılar, kira sözleşmeleri, giderler, ödemeler, komisyonlar) silmediğini unutmayın — hesabınızı silmek şirketi silmek anlamına gelmez. Verisi olan bir şirketin son aktif Şirket Yöneticisiyseniz, hesabınızın silinebilmesi için önce şirketi silmeniz gerekir (aşağıya bakın).

Şirket Yöneticileri şirketlerini profillerinden → Hesap ve veriler → Şirketi Sil yolundan silebilir. Yanlışlıkla silmeyi önlemek için bir güvenlik kontrolü olarak şirketinizin tam adını yazmanız istenir. Bir şirketi silmek; şirket kaydını, tüm mülkleri, kiracıları, kira sözleşmelerini, giderleri, ödemeleri, talepleri, önbelleğe alınmış yapay zekâ cevaplarını ve ilişkili diğer tüm verileri kalıcı olarak siler — bu işlem geri alınamaz. Şirket silindikten sonra, gerekirse Şirket Yöneticisi hesabınız ayrıca silinebilir.

Bir şirketin verisi (mülkler, kiracılar vb.) olduğunda, bu verileri yönetmek için en az bir aktif Şirket Yöneticisi kalmalıdır. Son aktif Şirket Yöneticisiyseniz ve şirketinizde hâlâ kayıtlar varsa, (a) şirketi silene veya (b) önce başka bir kullanıcıyı Şirket Yöneticisi yapana kadar hesabınızı silemezsiniz. Bu güvenlik önlemi şirket verilerinin sahipsiz kalmasını önler.

Hayır. Hesap ve şirket silme işlemi kalıcıdır — silinen kayıtlar geri getirilemez. Silmeden önce kritik verilerinizin yedeğini aldığınızdan emin olun.